Pourriez vous vous présenter en quelques mots ?
Bonjour je suis Anne-Claire, j’ai 48 ans, je suis associée avec Claire et nous avons décidé d’ouvrir une conciergerie immobilière sur le secteur de Royan, Rochefort et Saintes.
Titulaire d’un DEUG de droit, d’une licence en commerce/marketing, et d’un Bachelor en immobilier, j’ai commencé ma carrière dans deux agences immobilières à la fin des années 90, et une opportunité professionnelle m’a permis d’entrer successivement dans deux grands groupes industriels, où j’ai pris des fonctions de responsable du service Communication/marketing pendant une douzaine d’années, jusqu’à fin 2011.
Parallèlement, j’ai commencé à investir dans l’immobilier locatif, d’abord traditionnel, puis en location meublée saisonnière.
En 2012, désireuse de donner plus de sens à mes actions et avec l’envie profonde de revenir à des valeurs humaines, d’avoir de vraies interactions et de faire des vraies rencontres, j’ai créé un établissement para hôtelier avec des gites et chambres d’hôte pouvant accueillir jusqu’à 25 personnes, ainsi qu’une table d’hôte.
En 2016, un changement de vie personnelle m’a amené à vendre mon établissement et à renouer avec mon activité d’agent immobilier. C’est le début de mon association avec Claire et à partir de laquelle nous avons créé notre propre agence immobilière dans le Loiret (45), avec comme objectifs de redorer le blason d’un métier parfois mal perçu, en démontrant que la bienveillance, le respect et la transparence ne sont pas incompatibles avec la réussite.
Aujourd’hui, ma vie personnelle prenant un nouveau cap géographique, nous créons un 2e établissement en Charente Maritime en développant la conciergerie YourHostHelper, tout en conservant notre société et notre agence immobilière historique dans le Loiret. Et voilà comment démarre une nouvelle aventure !
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Bonjour, je suis Claire, j’ai 40 ans, et je suis associée avec Anne-Claire depuis 2016.
Je suis titulaire d’un BTS Actions Commerciales, et dès le début de mon parcours professionnel en 2004, j’ai eu à cœur de découvrir divers métiers en lien avec la relation client. J’ai d’abord intégré le plateau téléphonique d’une grande enseigne d’assurance mais la distance imposée avec le client ne me satisfaisait pas. Je suis alors entrée dans le domaine bancaire en tant que conseillère d’accueil, puis une opportunité m’a amené à démarrer dans l’immobilier avec la gestion d’un service location dans une agence qui gérait plusieurs centaines de lots. Les missions étaient passionnantes, comme gérer les propriétaires bailleurs et leurs biens, trouver les locataires, monter les dossiers, réaliser les états des lieux.
Au bout de 5 ans, une nouvelle opportunité m’a permis d’expérimenter un poste de négociatrice dans un service transaction pour une agence locale, mais je travaillais avec des méthodes désuètes et peu bienveillantes à l’égard de certains clients.
En 2016, après une nouvelle expérience d’agent commercial dans une autre agence, j’ai rencontré Anne-Claire et assez naturellement, nous avons décidé de nous associer car nous partagions des valeurs humaines et professionnelles communes.
Et l’aventure de l’entrepreneuriat a commencé ! Depuis cette date, nous formons un binôme original et le fait d’être deux personnes dédiées au service de leurs projets séduit et rassure nos clients. Nous avons décidé d’ouvrir notre agence qui se veut un lieu chaleureux et différent, un lieu d’échanges et de partages, un espace de conseil pour nos clients qui se sentent souvent perdus dans la complexité de l’achat ou de la vente, mais aussi de la mise en location ou de la gestion de leur bien immobilier.
Cette gestion, nous avons aujourd’hui décidé de l’étendre à la conciergerie, en créant un 2e établissement spécialisé en Charente Maritime.
Qu’est ce qui vous a motivé à entreprendre dans la gestion de locations saisonnières ?
Tout a commencé quand nous avons décidé de diversifier notre activité, sur un nouveau secteur géographique.
C’est en tant qu’hôte et en recevant des hôtes, que l’activité de conciergerie a pris tout son sens. Des rencontres riches et passionnantes, tel est le point de départ de cette nouvelle aventure.
Rendre les gens heureux pour une parenthèse de détente et de déconnexion de leur quotidien, c’est le sens de ce métier. Nous sommes fières d’y contribuer et c’est pourquoi chaque détail compte.
Côté propriétaires, nous connaissons parfaitement les freins et les contraintes à la location saisonnière, alors même que les propriétaires ont véritablement le souhait de générer un revenu avec leur patrimoine immobilier.
Pourquoi avoir choisi la ville de Royan pour implanter votre activité ?
La Charente Maritime – et plus particulièrement le triangle Royan-Rochefort-Saintes – est ma région d’adoption. J’y ai d’abord eu une résidence secondaire pendant plusieurs années et je m’installe maintenant dans ce lieu magique. J’aime la lumière, j’aime le climat et j’aime les paysages entre marais, dunes, plages et forêts, avec pas moins de trois estuaires (gironde, charente, seudre) qui ont façonné le décor.
Quels lieux recommanderiez vous à un voyageur souhaitant découvrir cette ville ?
A Royan, on trouve pas moins de 5 plages, certaines intimistes, d’autres très vastes, de nombreux restaurants et commerces, et le fameux marché de Royan, classé comme le 2e plus beau marché de France en 2018.
Autour de Royan, un patrimoine naturel et historique extrêmement riche, idéal pour passer des week-ends ou des vacances sans jamais s’ennuyer, tellement les activités y sont nombreuses : les pistes cyclables longeant la mer et s’enfonçant dans les forêts de pins, les sites troglodytes, le zoo de la Palmyre, les plus beaux villages de France, la corderie royale de Rochefort, les thermes, l’Hermione, l’Ile d’Oléron, les cités balnéaires, les visites en bateau des iles et du fort Boyard, les châteaux et forts Vauban, ….
Quels avantages trouvez vous à travailler dans la gestion des locations ?
On ne s’ennuie pas, on rencontre des gens charmants, on partage notre bonheur de leur faire découvrir la région. On aime leur faire découvrir le lieu qu’ils ont choisi pour leur séjour, avec un service de grande qualité.
Avec nos propriétaires, on aime valoriser leur patrimoine immobilier, penser aux petits détails qui font toute la différence, les conseiller, leur permettre de se reposer sur nous.
Quelles sont les qualités essentielles dans votre métier ?
La bienveillance, la précision et le sens du détail, la disponibilité, la capacité d’adaptation, le dynamisme.
Pourquoi avoir choisi de rejoindre YourHostHelper ?
Après avoir sollicité plusieurs enseignes de conciergerie, YourHostHelper est celle qui nous a paru à la fois la plus aboutie et surtout la plus proche de l’idée que nous nous faisons de notre métier.
Le premier atout et non des moindres, c’est que YourHostHelper s’occupe de tout ! Fini les questionnements, les doutes, les peurs.
Nos valeurs collent parfaitement avec l’esprit et le concept de YourHostHelper, avec pour finalité la satisfaction du propriétaire et du locataire.
Tout est géré, rien n’est laissé au hasard, la précision et la rigueur sont au service de la sérénité côté propriétaire, et du bonheur d’avoir passé un moment unique et sans fausse note côté locataire.
Que peut on vous souhaiter de mieux dans cette nouvelle aventure ?
La réussite ! Des locations réussies pour nos propriétaires, des séjours réussis pour nos locataires et des missions réussies pour nous bien sûr ! Et partager autour de nous et avec le plus grand nombre notre envie de satisfaire et de rendre les gens plus heureux.
Nous remercions Claire et Anne-Claire de s’être prêtées au jeu de l’interview ! Nous vous invitons à consulter les pages des agences de Claire et Anne-Claire pour tout découvrir de leurs services de conciergerie te gestion des locations saisonnières. Toute l’équipe YourHostHelper leur souhaite à nouveau la bienvenue dans le réseau YourHostHelper et le meilleur dans cette nouvelle aventure entrepreneuriale.
