Il ne vous aura sans doute pas échappé que dans les médias, ces dernières semaines, la thématique des punaises de lit fait des vagues. Dans les hôtels, dans les métros, les bus et en soi, dans tout lieu recevant du public, les punaises de lit semblent coloniser nos textiles. S’il est généralement admis qu’en réalité il n’y en a pas davantage et pas moins que par le passé, ce coup de projecteur sur ce compagnon indésirable de nos matelas provoque un phénomène en hausse : l’arnaque à la punaise de lit. Cette arnaque, organisée par des locataires pour ne pas payer leur location Airbnb commence à faire parler d’elle.
L’arnaque à la punaise sur Airbnb : de quoi parle-t-on ?
L’arnaque à la punaise est de ces termes qui sont si tôt inventés, si tôt adoptés. Après les récents coups de projecteur donnés sur cet insecte hétéroptère sur les réseaux et dans les médias, l’idée a vite germé auprès de certains locataires peu scrupuleux de tirer profit de cette popularité pour tout simplement ne pas payer leur location Airbnb. Si le phénomène reste bien sûr marginal, quelques locataires peu scrupuleux se sont déjà faits maitres en la matière.
Concrètement : le locataire amateur de séjours gratuits va, en cours de son séjour Airbnb, déposer une demande de remboursement auprès d’Airbnb en affirmant la présence de punaises de lit dans le logement, l’empêchant de profiter de la location dans les conditions prévues. Avec pour preuves des photos de piqures ou de punaises de lits. Charge alors au propriétaire de prouver l’absence de punaises dans son logement alors même que la présence de cet envahisseur n’est pas facilement détectable.
Comment réagir dans cette situation ?
Il s’agit en premier lieu de contester (de bonne foi, cela va de soi) la présence de punaises de lits dans le logement en question auprès d’Airbnb. La plateforme semble souvent laisser le bénéfice du doute au locataire et demande ainsi des preuves de l’absence de punaises dans le logement. Le propriétaire est donc en charge de missionner une société spécialisée dans la détection de ces insectes, notamment par des chiens renifleurs ou des moyens mécaniques.
Il est également possible de contester les photos fournies par le locataire elles-mêmes. L’arrière-plan peut rapidement montrer que la photo n’a en réalité pas été prise dans le logement. Avoir enrichi votre annonce de nombreuses photos à jour vous sera ici utile : les agents d’Airbnb pourront rapidement constater par eux-même que l’environnement ne correspond pas à votre location. Malheureusement, la nature des insectes fait que les photos sont souvent prises de très près et les éléments de comparaison sont donc plus difficiles à trouver.
Votre assistance juridique peut également vous aider, ne serai-ce qu’en vous confiant les coordonnées d’une société de détection capable de vous fournir un certificat prouvant bien que le logement n’est pas concerné par le problème des punaises de lit. Dans d’autres cas, cette assistance vous permettra d’étudier les recours propres à votre situation pour débloquer le paiement d’un loyer et permettre à votre location d’accueillir de nouveaux voyageurs.
L’avis de notre conciergerie à Annecy sur cette arnaque Airbnb :
Les arnaques de la part de locataires Airbnb sont légion. Depuis la popularisation de la plateforme, celles-ci se sont démultipliées. On constate toutefois généralement qu’un type d’arnaque se popularise rapidement tout en restant marginal sur le long terme. En parallèle, Airbnb a souvent mis à jour ses conditions générales pour protéger au mieux les propriétaires de ces abus et faciliter la résolution des désaccords entre propriétaires et locataires.
Cette arnaque à la punaise est un nouvel exemple d’abus de la part de locataires peu scrupuleux qui non seulement mettent péril l’activité des propriétaires mais pénalisent également les locataires faisant véritablement face à ce problème dans leurs locations en les décrédibilisant. Il nous reste, en tant que gestionnaires de locations Airbnb, à espérer qu’Airbnb saura rapidement s’adapter pour trouver le meilleur moyen de résoudre ces problèmes.
Si notre conciergerie à Annecy n’a pas eu à gérer ce problème précis, sachez que notre équipe se tient au côté des propriétaires pour les conseiller notamment lorsque des locataires font valoir leurs droits de manière abusive dans le seul but de ne pas régler leur séjour. Bien sûr, nous conseillons à tous les propriétaires de veiller à respecter une hygiène stricte des logements comme peut le faire YourHostHelper dans chacune de ses locations.
