Voici déjà venue la période des fêtes de fin d’année. Réveillons, rassemblements amicaux ou familiaux donnent souvent l’occasion de se rassembler dans une location saisonnière par confort pour tous ou profiter ensemble d’une belle destination pour un séjour réussi. Attention toutefois, comme depuis plusieurs années, Airbnb intensifie ses mesures de prévention pour garantir des célébrations paisibles et respectueuses. Cette initiative concerne la France mais aussi plusieurs autres pays et repose sur des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle et le machine-learning. Notre agence de conciergerie à Bayeux vous propose de parcourir les améliorations apportées en cette fin d’année au dispositif phare d’Airbnb.
Un contrôle systématique des fêtes non-autorisées
Depuis l’introduction de ces mesures, le taux de signalement de fêtes non-autorisées pendant la période du Nouvel An a chuté de manière significative. En France, cette diminution atteint 55 %, soulignant l’efficacité de ces dispositifs dans la préservation de la tranquillité des quartiers. Ces mesures avaient d’ailleurs été accueillies avec une très grande satisfaction de la part des propriétaires et avaient immédiatement été couronnées de succès.
Même s’il était attendu que cette diminution n’atteindrait pas les 100%, il semble que le système d’Airbnb fonctionne déjà relativement bien et permet de filtrer efficacement les réservations passées par des locataires en recherche d’un lieu de fête et pas seulement d’une location de vacances.
Technologie boostée par des logiciels de pointe
La technologie mise en place analyse minutieusement des centaines de facteurs pour évaluer le risque potentiel de fêtes perturbatrices. Des critères tels que la durée du séjour, la proximité du logement avec l’adresse du voyageur, le type d’annonce réservé, ou encore la réservation de dernière minute sont pris en compte. Cette approche permet d’identifier les demandes de réservation présentant un risque plus élevé et de les bloquer ou de les rediriger vers d’autres hébergements.
Emmanuel Marill, Directeur général d’Airbnb en Europe, Moyen-Orient-Afrique, souligne l’importance de ces mesures pour prévenir tout comportement inapproprié. « Ces mesures sont particulièrement utiles pour prévenir de potentiels comportements inappropriés sur la plateforme. Elles permettront aux hôtes, aux voyageurs et aux communautés qui les entourent de passer les fêtes de fin d’année en toute sérénité ! ». Notons que les contentieux sur les fêtes non-autorisées ont été nombreux par le passé qu’Airbnb a su prendre ce sujet on ne peut plus au sérieux.
Séverine, directrice de notre agence de conciergerie à Bayeux complète : Il est vrai qu’il n’est pas facile de déterminer si un locataire a réellement l’intention d’organiser une fête dans la location en dépit des règles énoncées au préalable. Si cette situation est tout de même rare chez nous, il y a effectivement eu de nombreux échos dans les médias de contentieux liés à ce type de comportement. La solution mise en place par Airbnb semble efficace, du moins dans un certaine mesure. Elle se base essentiellement sur le curatif mais ne manque pas de travailler sur la prévention, ce qui est appréciable pour les locataires. Pour les propriétaires et même nous-mêmes, gestionnaires de location, c’est une démarche particulièrement appréciée.
Des mesures déployées à travers le monde :
Ces nouvelles mesures seront mises en œuvre dans plusieurs pays, dont la France, les États-Unis, Porto Rico, le Canada, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Deux principales restrictions seront appliquées :
Restrictions sur les Réservations d’une à trois nuits : La technologie bloquera certaines demandes de réservation d’une à trois nuits pour des logements entiers identifiés comme présentant un risque plus élevé de fêtes non-autorisées.
Attestation obligatoire contre les fêtes : Les voyageurs réservant à proximité de leur domicile devront attester avoir pris connaissance de l’interdiction stricte d’organiser des fêtes sur Airbnb. Des conséquences sévères, telles que la suspension ou la suppression du compte Airbnb, sont prévues en cas de non-respect de ces règles.
La suite logique d’un travail déjà amorcé contre les fêtes non autorisées :
Ces mesures s’inscrivent dans une série d’efforts déployés par Airbnb pour lutter contre les fêtes non-autorisées, en collaboration avec la communauté d’hôtes et de voyageurs. Parmi les initiatives précédentes, citons la technologie de vérification des réservations, la possibilité pour les hôtes d’obtenir gratuitement un détecteur de bruit en partenariat avec Minut, un service d’aide aux voisins, une ligne d’assistance 24/24, et des conseils aux hôtes pour prévenir les fêtes non-autorisées dans leur logement.
Airbnb reste résolument engagé à assurer une expérience positive et respectueuse pour l’ensemble de sa communauté pendant les périodes de célébration. Ces mesures renforcées viennent renforcer la volonté d’Airbnb d’être un partenaire responsable dans le domaine de l’hébergement communautaire.
