Le réseau YourHostHelper arrive dans l’agglomération lyonnaise. Rania Bousbaa a pris la licence de la marque pour Lyon, Villeurbanne et Bron. Elle a appris le métier dans une agence de location saisonnière, puis l’a pratiqué dans les stations de ski. On lui a posé nos questions.
Comment êtes-vous arrivée dans la gestion de locations saisonnières ?
Pendant mes deux dernières années d’université, je travaillais chez INSACA, une agence de location saisonnière. J’ai commencé à l’entretien des logements, puis on m’a confié le contrôle. Je passais derrière les équipes pour vérifier que tout était propre et en état avant l’arrivée des voyageurs. À côté, j’avais déjà ma micro-entreprise et je faisais des prestations dans d’autres domaines.
Cette saison, je suis responsable de site en station de ski. Toutes ces expériences m’ont montré les différentes facettes du secteur. J’y ai pris goût, et c’est pour ça que j’ai voulu continuer avec YourHostHelper.
Pourquoi lancer votre conciergerie Airbnb à Lyon, Villeurbanne et Bron ?
Parce que les trois villes sont proches. Je peux passer d’un logement à l’autre rapidement, ce qui compte beaucoup les jours où il y a plusieurs arrivées et plusieurs ménages. Et ce sont des villes où je veux me développer, je pense qu’il y a un vrai potentiel pour la location courte durée.
Pour la contacter directement, retrouvez la fiche de Rania Bousbaa.
Quels lieux conseillez-vous aux voyageurs qui découvrent Lyon ?
Je les envoie d’abord dans le Vieux Lyon, pour les ruelles, les traboules et la cathédrale Saint-Jean. Après, ils montent à Fourvière, la vue sur la ville vaut le détour. Je leur parle aussi de la place Bellecour, des boutiques et des restaurants de la Presqu’île, et de la place des Terreaux avec sa fontaine.
S’ils ont besoin d’air, il y a la Tête d’Or, avec le lac, le jardin botanique et le zoo. Pour manger, les Halles Paul Bocuse. Et s’il pleut, le musée des Confluences.
À quoi ressemble une journée de concierge Airbnb ?
Je m’occupe des réservations et des arrivées. Je suis en contact toute la journée avec les voyageurs et avec les propriétaires. J’organise le ménage et la préparation des appartements, et je vérifie chaque logement avant qu’il soit reloué. Quand il faut faire intervenir un artisan ou un prestataire, c’est moi qui coordonne.
Qu’est-ce qui vous plaît dans ce métier ?
On ne fait jamais deux fois la même journée, et j’aime ça. Il y a aussi le contact avec les gens, voyageurs comme propriétaires. Et l’autonomie, parce que c’est à moi d’organiser tout ça.
Quelles qualités faut-il pour gérer des locations saisonnières ?
Il faut être organisé et rigoureux. Réactif aussi, et disponible, parce qu’un imprévu peut tomber à n’importe quelle heure. On vous confie un bien, donc il faut avoir le sens des responsabilités. Et il faut aimer le contact, avec les voyageurs comme avec les propriétaires.
Que cherchent les propriétaires qui font appel à une conciergerie ?
Ils veulent gagner du temps et se simplifier la vie. Ils veulent être sûrs que l’appartement est propre et que leurs voyageurs sont bien reçus. Et surtout, ils ne veulent plus avoir à gérer les imprévus eux-mêmes.
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Pourquoi avoir choisi le réseau YourHostHelper ?
J’avais envie de mettre mes compétences au service de ce secteur et de continuer à évoluer. Ce qui m’a plu chez YourHostHelper, c’est l’accompagnement et les outils. Et le fait de rester indépendante. Comme j’avais déjà ma micro-entreprise, je ne partais pas de zéro.
Quels sont vos objectifs ?
Je veux avancer progressivement, avoir des propriétaires satisfaits et construire une vraie relation de confiance avec eux. J’aimerais aussi prendre de l’expérience et me constituer un portefeuille de logements pour durer dans le réseau.
Un conseil à ceux qui veulent se lancer avec YourHostHelper ?
Préparez-vous bien, soyez motivé et organisé. Et n’ayez pas peur de vous lancer. Ensuite, il faut écouter les propriétaires, soigner la qualité du service et avancer une étape après l’autre.
Contacter Rania Bousbaa
Vous avez un logement à Lyon, Villeurbanne ou Bron et vous cherchez quelqu’un pour le gérer ? Rania répond au 07 45 20 40 21 et à rania.bousbaa@yourhosthelper.com. Vous pouvez aussi faire une estimation gratuite de vos revenus locatifs.
Bonne route à Rania pour le lancement de son activité.
