L’arrivée autonome peut être un excellent atout pour votre location Airbnb. En fonction du type de locataire qu’accueille votre logement, l’arrivée autonome peut être l’un des modes de fonctionnement idéal pour votre cible. Notre agence de conciergerie à Montpellier vous propose ici de voir les différentes manières d’intégrer l’arrivée autonome à votre location et ce que cela pourra apporter et les impacts sur votre gestion quotidienne.
Arrivée autonome : des outils variés pour s’adapter à vos besoins
Les serrures connectées : Les serrures connectées, aussi appelées serrures électroniques avec des codes d’accès personnalisés sont un moyen populaire de proposer une arrivée autonome. Vous pouvez générer des codes uniques pour chaque voyageur et les révoquer après leur départ mais aussi permettre une gestion temporaire à vos locataires tout au long de leur séjour. Veillez ici à sélectionner un modèle de serrure non seulement fiable mais aussi équipé d’une batterie de longue durée pour éviter tout tracas en cours de séjour.
Boite à clé : Un coffre-fort à clé est un moyen simple et économique de stocker les clés en toute sécurité pour que les voyageurs puissent les récupérer à leur arrivée. Ce type de boite à clef peut être mécanique, c’est à dire ouvert par un simple code à la manière des cadenas de vélo, ou connecté. Dans ce second cas, le code est à usage unique et doit être généré puis envoyé à vos locataires, leur permettant alors de déverrouiller la boite. Attention ici à ne pas installer cet équipement en dehors des règlementations locales : le succès conjoint de la location Airbnb et des boites à clés a amener de nombreuses municipalités à interdire l’accroche de ces coffres-forts à clé sur le mobilier urbain.
Systèmes de contrôle à distance : Certaines maisons intelligentes offrent la possibilité de contrôler les verrous, l’éclairage, le chauffage et d’autres équipements à distance, ce qui permet aux propriétaires de faciliter l’arrivée autonome. Il s’agit finalement du modèle de la serrure connectée mais avec une approche plus complète : vos locataires récupèreront, le temps de leur séjour, le contrôle de chaque élément connecté de la maison : porte d’entrée, porte arrière, garage, chauffage… Plus d’autonomie et un risque nul de perdre les clés, en somme.
N’oubliez pas les bonnes pratiques :
Des instructions claires : Fournissez des instructions détaillées, y compris des photos ou des vidéos, pour que les voyageurs sachent exactement comment accéder à votre propriété. Quelque soit le système choisi, il est de rigueur d’en informer le locataire et de lui donner toutes les informations nécessaires à sa prise en main. PAr exemple, n’oubliez pas que certaines personnes sont moins à l’aise avec les nouvelles technologies. Si votre location Airbnb accueille régulièrement des personnes âgées, généralement moins à l’aise avec les smartphones, et que vous avez opté pour des serrures connectées, veillez à les accompagner consciencieusement dans la prise en main de cette technologie.
Assistance à distance : Soyez disponible pour aider les voyageurs en cas de problème. Fournissez un numéro de contact ou une messagerie instantanée pour répondre à leurs questions. Si vous avez recours aux solutions d’entrée autonome, c’est que vous n’êtes certainement pas disponible aux jours d’arrivée ou à distance raisonnable de votre location. Veillez à assurer votre disponibilité par messagerie et téléphone aux moments de l’entrée des locataires. Les petits tracas seront légion et il vous sera nécessaire d’assister vos locataires en cas de problème.
Soyez proactif : Communiquez avec les voyageurs avant leur arrivée pour leur fournir toutes les informations nécessaires et pour vous assurer qu’ils n’ont pas de questions. Cela passe par l’envoi de messages automatiques répondant d’emblée aux principales questions que pourront se poser vos locataires. Cela passe aussi par les échanges via la messagerie des plateformes : assurez-vous que tout est bien compris et que vos locataires ont téléchargé l’application en amont si nécessaire. Enfin, en cas de doute, n’hésitez pas à appeler vos locataires pour répondre à toutes leurs questions en amont.
Dans notre agence de conciergerie à Montpellier, tout tachons d’avoir une utilisation des plus raisonnées de l’arrivée autonome. Cela dans le sens où, en tant qu’agence de conciergerie professionnelle et locale, notre valeur ajoutée tient notamment au fait que nous réalisions les check-in en présentiel avec les locataires. L’arrivée autonome est alors un substitut, en particulier lors du retard des locataires. Dans le cas où nos concierges ont recours à l’arrivée autonome, nous mettons tout en œuvre pour que les nouveaux arrivants disposent de toutes les informations nécessaire à l’entrée dans les lieux.
L’entrée autonome apporte des solutions mais aussi des limites :
L’arrivée autonome est un élément clé pour améliorer l’expérience des voyageurs dans votre location Airbnb. Elle offre plus de flexibilité, de confort et de sécurité, tout en simplifiant la gestion de votre propriété. Il est, par ailleurs, important de choisir une solution que vos locataires pourront s’approprier facilement. Aussi, vous devrez prendre les devants et vous assurer, en amont, que vos locataires ont toutes les informations nécessaire et bien compris le fonctionnement de votre solution avant leur arrivée sur place. En somme, si l’entrée autonome vous dispense d’être présent sur place, elle ne vous dispense en aucun cas d’assurer une communication claire et complète avec vos locataires.
