Использование платформ аренды между отдельными лицами, такими как Airnb, Abritel или Booking, иногда представляет определенные риски для путешественников. Поэтому рекомендуется принять определенные меры предосторожности во время бронирования, по прибытии в отель, во время и даже после пребывания.
При бронировании
Чтобы избежать попадания на ложную рекламу на платформах аренды, таких как Airbnb, Booking или HomeAway, вы всегда должны дважды проверять, прежде чем переходить к бронированию. Конкретно, поддельная реклама может появляться в разных формах в Интернете или появляться на разных сайтах аренды одновременно под разными псевдонимами (хостами).
Во время оплаты вы ни в коем случае не должны покидать арендную площадку. Пока вас перенаправляют на другой сайт для оплаты, это мошенничество. Для некоторых приложений можно проверить номер IBAN, указанный на RIB, или даже позвонить в банк, чтобы проверить личность рекламодателя.
Оплата денежным переводом и предоплаченной банковской картой не рекомендуется, поскольку они в меньшей степени подлежат контролю. В случае мошенничества вы все равно можете подать жалобу, но риск остаться незамеченным. К счастью, ближе к концу текущего года начальник бригады судебной полиции планирует создать систему регистрации жалоб в режиме онлайн.
На месте
Если жилье не соответствует описанию, представленному на платформе аренды, путешественник может уведомить хозяина о специальном обмене сообщениями. Если последний недоступен или не отвечает на звонок, путешественник может сообщить о проблеме менеджеру платформы.
Любая жалоба должна быть подана в течение 24 часов с момента начала пребывания, чтобы платформа могла приостановить оплату принимающей стороне. Он также должен сопровождаться материальными доказательствами, такими как фотографии, видео, распечатка или снимок экрана с описанием жилья, правилами внутреннего распорядка и т. Д.
Путешественник также может подать жалобу прокурору трибунала большой инстанции и обратиться в Департамент защиты населения (DDPP) города в случае грубого несоблюдения.
Обратите внимание, что некоторые платформы теперь позволяют своим подписчикам получать доступ к видео 360 °, технологии дополненной виртуальной реальности, которая позволяет им лучше видеть каждое предложение аренды.
Аренда
Когда одно или несколько оборудования выходит из строя, хост должен быть уведомлен через систему обмена сообщениями арендной платформы. Также возможно запросить частичное возмещение от хозяина в течение максимального периода 60 дней после отъезда из жилья. Если по прошествии 72 часов после запроса путешественника между двумя сторонами не будет достигнуто соглашение, он может прибегнуть к платформе, которая выступит посредником.
После пребывания
Прокатные площадки сопряжены с дополнительными расходами только в трех случаях:
- Путешественник изменяет свое бронирование: например, добавляя дополнительного путешественника.
- Владелец просит вычесть из залога в случае материального ущерба в конце пребывания.
- Владелец требует уплаты туристического налога, если он не включен в сумму бронирования.
В некоторых случаях владельцы также взимают плату за сверхурочную работу, оплачивая дополнительную ночь. Поэтому рекомендуется всегда проверять время прибытия и отъезда, чтобы избежать этого превышения в конце пребывания.
Вне этих случаев организатору не разрешается взимать с гостя дополнительные сборы, особенно если они не указаны в объявлении или обсуждении. Также не рекомендуется оплачивать расходы на проживание напрямую владельцу, а всегда проходить через платформу аренды.
