Управление арендой жилья на время отпуска — увлекательное приключение, доступное практически каждому. Однако оно может сопровождаться множеством проблем, и задачи, которые необходимо преодолеть, многочисленны. Независимо от того, управляете ли вы одним или несколькими объектами аренды на Airbnb, ключом к поддержанию положительного опыта для ваших арендаторов и минимизации осложнений является готовность решать типичные проблемы, которые могут возникнуть. Это касается не только устойчивости вашего проекта, но и вашего ежедневного спокойствия. В этой статье наше консьерж-агентство в Лилле предлагает вам лучшие советы по решению распространенных проблем при аренде жилья на Airbnb.
Проблемы коммуникации с арендаторами и поставщиками услуг:
Одна из наиболее частых проблем, с которыми сталкивается наше консьерж-агентство, связана с коммуникацией. У арендаторов могут возникнуть непредвиденные вопросы, опасения или проблемы. К исправлению :
- Будьте отзывчивы: быстро отвечайте на звонки, сообщения и электронные письма арендаторов.
- Предоставьте четкие инструкции: убедитесь, что у арендаторов есть вся информация, необходимая для облегчения регистрации, и обеспечьте экстренную связь.
Решение YourHostHelper: оно начинается с полного и тщательно написанного онлайн-объявления, позволяющего путешественникам представить себя в зарезервированном объекте размещения и ответить на свои первые вопросы. Еще до бронирования мы обязательно как можно быстрее ответим на вопросы о платформах. Во время вашего пребывания мы обеспечиваем личную регистрацию заезда, чтобы направлять ваших арендаторов, а также круглосуточно 24 дней в неделю оказываем помощь и устраняем неполадки.
Вопросы чистки и обслуживания
Безупречная чистота необходима для поддержания удовлетворенности арендаторов. Это основа профессии менеджера по аренде, и гигиена жилья, безусловно, является одним из наиболее важных моментов, независимо от профиля арендатора: каждый хочет иметь жилье, соответствующее его потребностям. Чтобы решить эти проблемы:
- Запланируйте профессиональную уборку: наймите профессиональную команду уборщиков, чтобы имущество всегда было в отличном состоянии.
- Проводите регулярные проверки: регулярно проверяйте состояние имущества на наличие проблем с обслуживанием или чистотой.
Решение YourHostHelper: это зависит от наших агентств, но мы регулярно пользуемся услугами внешних профессиональных клининговых компаний. Мы разработали полный гигиенический устав, в котором указаны все моменты, на которых следует соблюдать бдительность при уборке помещений. Кроме того, любой, кто отвечает за техническое обслуживание, будь то из нашей команды или поставщика услуг, несет ответственность за проверку помещений при каждом посещении, чтобы убедиться, что все работает, или как можно скорее сообщить информацию. аварийная служба.
Проблемы с обслуживанием
Проблемы с сантехникой, электричеством или бытовой техникой могут возникнуть в любой момент. Никакая аренда жилья на Airbnb не является безопасной, и зачастую это просто обычный износ. Неудача, какой бы она ни была, неизбежна и зачастую непредсказуема. Тем не менее, некоторые профилактические действия для эффективного управления ими:
- Создайте надежную команду по техническому обслуживанию. Составьте список доверенных специалистов по техническому обслуживанию, к которым вы сможете обратиться в случае необходимости.
- Реагируйте быстро: быстро обрабатывайте запросы арендаторов на ремонт, чтобы свести к минимуму неудобства.
Решение YourHostHelper: Наша команда Консьерж-сервис Airbnb в Лилле заботится о ежедневном техническом обслуживании, не требующем специальных ноу-хау: замена лампочек, батареек для пультов дистанционного управления, расходных материалов и т. д., а также привлекает местных, специализированных, заявленных и застрахованных поставщиков услуг для выполнения капитального ремонта (сантехника, отопление, электричество и т. д.). .) от имени владельцев.
Проблемы с шумными или непослушными арендаторами
Чрезмерный шум или нежелательное поведение некоторых арендаторов могут повлиять на впечатления других. Airbnb регулярно меняет свои правила, чтобы свести к минимуму эти проблемы, но даже если они и уменьшаются, они не редкость. Затем необходимо:
- Установите четкие правила: включите правила поведения в договор аренды, донесите их до арендаторов, убедитесь, что все понятно.
- Внедрите политику абсолютной нетерпимости: будьте готовы быстро вмешаться в случае повторных жалоб.
Решение YourHostHelper: Мы систематически заботимся о предупреждении жильцов о правилах жизни в жилье. Это касается шумового загрязнения, а также гигиены, соблюдения мест для курения, содержания домашних животных и т. д. И мы готовы отреагировать в случае несоблюдения каких-либо правил.
Проблемы с бронированием в последнюю минуту
Бронирование в последнюю минуту может создать логистические проблемы. Когда вы один или в паре, трудно справиться с неожиданностями, и бронирование Airbnb в последнюю минуту — одно из них. С другой стороны, они в значительной степени способствуют увеличению заполняемости жилья и их следует рассматривать как возможности. Мы советуем вам следующее:
- Установите гибкую политику бронирования: рассмотрите возможность бронирования в последнюю минуту, если это возможно для вашего расписания.
- Предложите стимулы: предложите специальные цены на бронирование в последнюю минуту, чтобы побудить арендаторов заполнить свободные даты.
Решение YourHostHelper: управление бронированием в последнюю минуту напрямую интегрировано в нашу деятельность. Например, мы систематически планируем уборку и пополнение помещений в течение нескольких часов после отъезда последних жильцов. Итак, какова бы ни была дата прибытия следующих жильцов, жилье уже готово. Мы также стараемся адаптировать ценовую политику в зависимости от высокого и низкого времени года, чтобы воспользоваться преимуществом бронирования в последнюю минуту.
Ключевые проблемы и проблемы доступа
Проблемы с доступом могут создать неудобства для арендаторов. Само собой разумеется, что невозможность найти жилье и/или отсутствие ключей быстро портит начало проживания ваших новых арендаторов. Организуйте себя лучше:
- Выбирайте замки без ключа: замки без ключа облегчают арендаторам регистрацию заезда и выезда.
- Предоставьте четкие инструкции: убедитесь, что арендаторы понимают, как получить доступ к собственности и где найти ключи или коды доступа.
Решение YourHostHelper: Рано утром в день бронирования мы отправляем вашим арендаторам руководство по входу в жилье, которое позволит им знать все об условиях входа в жилье и путях доступа к нему. Кроме того, мы несем ответственность за обеспечение личного заезда, чтобы устранить любую неясность в отношении инструкций и упростить прибытие арендаторов.
Решение распространенных вопросов, связанных с арендой жилья на время отпуска, требует предусмотрительности, оперативности и хорошего общения. Применив упреждающий подход, вы сможете быстро решить потенциальные проблемы и предоставить арендаторам приятные впечатления, что будет способствовать долгосрочному успеху вашей аренды на время отпуска. Как вы увидели, читая эту статью, подготовка позволит вам устранить большинство проблем, а также предоставить им простое, быстрое и ни к чему не обязывающее решение в случае их возникновения. Таким образом, вы ежедневно экономите драгоценное время, а ваши арендаторы меньше страдают от этих неудобств.
