В сфере сезонной аренды удержание арендаторов имеет важное значение для увеличения количества заказов и развития вашего бизнеса. Сохранение постоянных арендаторов не только увеличивает доход от аренды, но также дает положительные рекомендации и рекомендации из уст в уста. НАШ консьерж-агентство в Руайане хотел представить вам сегодня 6 методов, используемых профессионалами в области управления арендой, чтобы удержать ваших арендаторов и побудить их возвращаться каждый год.
1. Предложите опыт, превосходящий стандарты
Чтобы удержать арендаторов, важно предложить им впечатления от путешествия, которые превзойдут их ожидания. Позаботьтесь о своем интерьере, гарантируя, что он безупречен и удобен. Убедитесь, что ваш дом идеально опрятен и чист, уделяя особое внимание ванным комнатам и спальням. Откройте шторы и жалюзи, чтобы в ваши комнаты проникал естественный свет. При необходимости внесите изменения в отделку, чтобы приятно удивить жильцов во время их следующего проживания. Регулярно инвестируя в улучшение условий аренды на Airbnb, вы увеличиваете шансы удержать своих арендаторов.
Кроме того, обязательно предоставьте арендаторам четкие и простые инструкции. Убедитесь, что информация в ваших онлайн-объявлениях понятна и проста в использовании. Если вы приветствуете семьи с детьми или домашними животными, обязательно укажите эту информацию, чтобы привлечь нужную аудиторию. Также помните о правилах проживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов, и позаботьтесь о том, чтобы все оборудование, указанное в объявлении, было в идеальном рабочем состоянии. Обеспечивая аккуратный интерьер и четкую инструкцию, вы создаете приятные впечатления от пребывания своих арендаторов.
Наконец, не забудьте уделить немного внимания, когда приедут арендаторы. Систематически преподносите приветственный подарок, возможно, содержащий местные продукты, и теплое приветственное письмо. Поставьте на журнальный столик стаканы и бутылку воды, чтобы они могли освежиться по прибытии. Также не забудьте предоставить чистые, недавно выстиранные полотенца и постельное белье. Эти маленькие штрихи покажут вашим арендаторам, что их благополучие имеет для вас значение, и побудят их вернуться в ваш дом.
2. Поддерживайте регулярное общение
Коммуникация является ключевым элементом в удержании арендаторов. Убедитесь, что вы отвечаете на их просьбы до, во время и после их пребывания. Проявите свое гостеприимство, напоминая им о вашей доступности на протяжении всего их пребывания и регулярно спрашивая, как проходит их пребывание у вас. Регулярное общение на протяжении всего пребывания, конечно, без оскорблений, укрепляет доверительные отношения с вашими арендаторами.
Как только ваши арендаторы покинут ваше жилье, не забудьте отправить им благодарственное письмо. Поблагодарите их за то, что они оставили арендованное жилье чистым и неповрежденным, и попросите оставить отзыв об их пребывании. Поощряйте их оставлять отзывы о ваших онлайн-объявлениях. Покажите им, что вы принимаете их комментарии во внимание и готовы улучшить свой дом на основе их предложений. Поддерживая регулярное общение и прислушиваясь к отзывам ваших арендаторов, вы демонстрируете свою приверженность их удовлетворению и поощряете их вернуться в ваш дом.
3. Предлагайте коммерческие жесты возвращающимся арендаторам.
Предложите льготы своим бывшим арендаторам, чтобы побудить их вернуться в ваш дом. Эти преимущества могут принимать форму скидки на стоимость аренды или дополнительных преимуществ, таких как бесплатные услуги консьержа или бесплатные мероприятия в окрестностях, если вам удалось сформировать успешные партнерские отношения. Эти маленькие штрихи покажут вашим арендаторам, что их ценят, и побудят их выбрать именно ваше жилье для своего следующего пребывания.
4. Учитывайте замечания арендаторов.
Когда ваши арендаторы высказывают замечания или предложения, примите их во внимание и действуйте соответственно. Независимо от того, во время или после вашего пребывания, отзывы арендаторов станут вашими лучшими помощниками в улучшении качества путешествий на Airbnb. Если вы решите ответить на эти запросы, не стесняйтесь уведомить соответствующих арендаторов о внесенных улучшениях. Покажите им, что их комментарии были услышаны и учтены. Такое внимание к деталям и отзывчивость повышают удовлетворенность ваших арендаторов и побуждают их возвращаться в ваш дом.
5. Используйте комментарии и оценки
Комментарии и оценки, оставленные вашими арендаторами, являются ценным ресурсом для повышения лояльности арендаторов. Поощряйте своих арендаторов оставлять отзывы на вашем веб-сайте или в онлайн-объявлениях. Покажите будущим арендаторам положительный опыт других арендаторов. Пятизвездочные отзывы укрепляют доверие и побуждают потенциальных арендаторов забронировать ваше жилье. Используйте эти положительные комментарии в общении с арендаторами, поблагодарив их за мнение и подчеркнув сильные стороны вашего жилья.
В заключение, удержание сезонных арендаторов имеет важное значение для увеличения количества бронирований и развития вашего бизнеса. Подарите им незабываемые впечатления, заботясь о своем интерьере, регулярно общаясь с ними и принимая во внимание их замечания. Предложите им эксклюзивные преимущества и используйте отзывы и рейтинги, чтобы завоевать их доверие. Следуя этим нескольким методам, вы сохраните своих арендаторов и создадите прочную базу постоянных клиентов.
