Явление не новое и берет свое начало чуть ли не с момента создания Airbnb. Значительная часть путешественников на платформе Airbnb по аренде жилья для отдыха использует арендованное жилье в качестве места проведения вечеринок. Следовательно, многие владельцы обнаруживают, что их дома имеют повреждения, в любом случае более поврежденные, чем ожидалось. Это влечет за собой дополнительные расходы и приводит к многочисленным конфликтам между арендодателями и арендаторами. Airbnb, много лет занимавшаяся этим вопросом, теперь предлагает новый подход.
Конец Домов для вечеринок в 2020 году: первый шаг Airbnb
Из-за явления несвоевременных вечеринок в неподходящих для этого помещениях Airbnb предложила владельцам классифицировать свое жилье как Дом для вечеринок, то есть жилье, в котором может быть разрешено проведение вечеринок. Затем владелец должен был организовать себя вверх по течению, чтобы ограничить неудобства, в частности, в отношении соседства с жильем, а также принять во внимание все, что может подразумевать организация вечеров.
К сожалению, казалось, что эта инициатива не смогла реально остановить организацию нежелательных вечеринок и лишь частично уменьшила столкновения между собственниками, арендаторами и соседями. Потом кризис с коронавирусом и правила социального дистанцирования: Airbnb тогда интегрировала в свои правила запрет на организацию вечеринок.
Владельцы и консьержи, свидетельствующие об отсутствии эффекта от этих мер:
Объявление о запрете на организацию вечеринок во время аренды Airbnb успокоило владельцев и менеджеров по аренде, таких как консьержи Airbnb. К сожалению, это длилось недолго, и многие арендаторы проигнорировали запрет и продолжали бронировать жилье с единственной целью организации вечеринок без согласования с платформой, владельцем или менеджером по аренде. В результате ситуация мало продвинулась, и проблема вечеринок в жилье Airbnb продолжает оставаться проблемой.
Александра, директор нашего консьерж-сервис в Бордо, объясняет: Феномен вечеринок в жилье Airbnb относительно маргинален. Не все партии являются проблематичными. Арендаторы выбирают Airbnb, чтобы иметь место для встреч, но знают, как уважительно относиться к жилью и соседям. И наоборот, некоторые не уделяют должного внимания жилью и его окрестностям, и это может вызвать несколько проблем: непредвиденное ухудшение состояния жилья, беспокойство соседей, шумовое загрязнение... Вот где проблема возникает для владельцев и для нас, как Airbnb. консьержи. Консьерж-сервисы YourHostHelper используются для решения этих проблем, и мы минимизируем их выше по течению, начиная с выбора арендаторов. К сожалению, такой подход является односторонним, и у нас нет всей информации, чтобы полностью избежать этого неудобства, и владельцы и менеджеры с нетерпением ждут прогресса Airbnb в этом вопросе.
Алгоритм «антипартии», реализованный Airbnb:
Теперь Airbnb решила развернуть на своем сайте алгоритм Anti-Party. Как Александра смогла описать работу наших консьерж-сервисов, Airbnb решает проблему с момента бронирования. Создавая базу данных критериев, при совпадении которых загорается красный свет и блокируется бронирование. Таким образом, этот новый фильтр учитывает историю бронирований путешественника, продолжительность аренды, расстояние от дома, возраст или даже периоды года, чтобы блокировать бронирования в качестве превентивной меры.
В таких случаях Airbnb автоматически предлагает альтернативу. Действительно, вместо того, чтобы бронировать полное жилье, Airbnb предложит пользователю забронировать частично доступное жилье. Таким образом, платформа аренды полагается на присутствие других жильцов, чтобы ограничить праздничные инициативы арендаторов. Этот подход уже был реализован в Австралии и, по данным Airbnb, позволил сократить аренду вечеринок на 35%.
