Les sites de location saisonnière connaissent un succès constant depuis des années. De nombreux propriétaires placent leurs logements en location sur des plateformes comme AirBNB. En échange, ces derniers prennent des commissions et des frais de service, facturés aux propriétaires. A quoi servent-ils ? Quels sont les montants prélevés ? Découvrez la réponse avec notre conciergerie Aix-en-Provence.
C’est quoi les frais de service AirBNB ? La conciergerie Aix-en-Provence vous explique
Les locations saisonnières ne cessent de se développer depuis une dizaine d’années. En tête de gondole, on retrouve le site AirBNB, plateforme principale de la location saisonnière, à tel point que le terme AirBNB est devenu un nom commun pour définir une location saisonnière. Aujourd’hui, le site propose de nombreuses options et plusieurs services à destination des propriétaires et des locataires. « Malheureusement, ces services ne sont pas gratuits, précise Joël Chouraqui, directeur de notre conciergerie Aix-en-Provence. Ils font partie d’une très légère commission prélevée directement par AirBNB sur chaque réservation ».
En effet, AirBNB compte sur ces frais pour pouvoir exercer ses activités et couvrir les coûts liés aux produits et aux services qu’ils proposent justement aux propriétaires afin qu’ils puissent louer leur logement. C’est notamment le cas pour l’assistance utilisateur disponible 24/24, les protections pour les propriétaires et leurs biens, mais aussi des activités marketing pour mettre votre location en avant sur des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche. En comprenant précisément en quoi consistent les frais de service AirBNB et pourquoi ils existent, les propriétaires peuvent définir une stratégie de tarification qui a du sens pour eux et pour leur logement.
Quel montant de frais de service AirBNB pour les propriétaires de location saisonnière ?
La plupart des hôtes paient des frais de service AirBNB forfaitaires s’élevant à 3 % du sous-total de la réservation. Le sous-total correspond à votre prix par nuit, auquel s’ajoutent tous les frais facultatifs qui sont facturés aux voyageurs, comme les frais de ménage, et n’inclut pas les frais de AirBNB ni les taxes. Les frais de service AirBNB sont compétitifs et le traitement des paiements n’est pas facturé, ce qui permet aux hôtes de conserver une part plus importante de leurs revenus. Ces frais font donc partie intégrante du fonctionnement de AirBNB.
Par exemple, si vous facturez 100 euros pour un séjour de 3 nuits, plus 60 euros pour les frais de ménage, le sous-total de votre réservation est de 360 euros. Les frais de service hôte, qui représentent généralement 3 % du sous-total de votre réservation (10,80 euros), sont déduits de vos revenus, et des frais de service de 14 % (50,40 euros) sont facturés aux voyageurs et inclus dans le prix total qu’ils paient. Dans cet exemple vous gagneriez 349,20 euros et votre voyageur paierait 410,40 euros. « La différence entre les deux est la somme que prend AirBNB au total sur la réservation, explique Joël Chouraqui, directeur de notre conciergerie Aix-en-Provence. Soit un total de 61,20 euros pour AirBNB.
Une nouvelle structure pour les frais de service AirBNB
L’an dernier, sur la base de commentaires de nombreux hôtes professionnels, AirBNB a lancé une nouvelle structure tarifaire pour les hôtes connectés à un logiciel, afin de supprimer les frais de service et de donner aux propriétaires plus de contrôle sur leurs tarifs. Cette structure de frais est connue sous le nom de tarification simplifiée. Cette nouvelle structure autour des frais de service AirBNB permet aux propriétaires d’avoir une stratégie de tarification plus simple car ils peuvent définir ce que les voyageurs paieront. Selon AirBNB, les hôtes qui ont décidé de passer à la nouvelle structure tarifaire pour maintenir leurs prix compétitifs ont pu constater une augmentation globale de leurs réservations (environ 17 %).
Les locataires de meublés touristiques paient-ils des frais de service AirBNB ?
La réponse est oui, des frais de service AirBNB sont également inclus pour les voyageurs louant des biens sur la plateforme américaine. Le prix total d’une réservation AirBNB est calculé en fonction du tarif par nuit fixé par l’hôte, auquel s’ajoutent d’éventuels autres frais ou coûts facturés par l’hôte ou AirBNB. On trouve par exemple les frais de service AirBNB facturés aux voyageurs, qui leur permettent de bénéficier d’une assistance 24h/24 est qui garantissent le bon fonctionnement de la plateforme. Certains hôtes facturent également des frais d’entretien pour le ménage du logement, ainsi que des frais pour les voyageurs supplémentaires au-delà d’un certain nombre.
Certains hôtes peuvent également intégrer une caution à leur réservation, en utilisant un logiciel connecté à l’API. En dehors de cette méthode, il est interdit aux hôtes de facturer une caution hors de la plateforme. À la place, AirBNB informe les voyageurs au moment de la réservation que leur mode de paiement peut être débité s’ils causent des dommages pendant un séjour. Il reste quelques taxes mineures que peut devoir régler le voyageur, comme la TVA ou bien certaines taxes locales. Enfin, la taxe de séjour est également versée par le voyageur, puis reversée par AirBNB aux communes deux fois par an.
Location saisonnière : A quoi servent les frais de ménage facturés par AirBNB ?
Parmi les autres frais de service AirBNB, on retrouve les frais de ménage. Selon la plateforme AirBNB elle-même, ces frais « permettent aux hôtes de couvrir les dépenses supplémentaires qu’ils engagent pour préparer leur logement avant l’arrivée ou après le départ de voyageurs ». D’une manière générale, le propriétaire de la location saisonnière est libre de choisir quoi intégrer dans ces frais et comment les tarifer. « Lorsqu’un voyageur consulte l’annonce, il voit s’afficher un prix à la nuit incluant les frais de ménage divisés par le nombre total de nuits choisi », explique Joël Chouraqui, directeur de notre conciergerie Aix-en-Provence.
Quelles commissions prennent les autres sites de location saisonnière ?
Tous les sites de locations saisonnières ont recours à des frais de service et à des commissions, qui leur permettent de proposer des services qualitatifs à destination des propriétaires et des voyageurs. Leur montant varie en fonction de la plateforme de location saisonnière que vous choisissez : par exemple, si AirBNB facture entre 3% et 5% à ses propriétaires, et entre 5% et 15% aux locataires, ce n’est pas le cas de tous ses concurrents. Booking.com, quant à lui, facture entre 15% et 17% de frais à ses propriétaires, mais rien aux locataires. Quant à TripAdvisor, les propriétaires sont taxés à 3%, et les locataires paient entre 8% et 14,5% de commission. Le montant varie selon plusieurs critères propres à chaque site.
Les commissions pour les conciergeries AirBNB, autres suppléments pour les propriétaires
Les propriétaires qui ont recours à des agences de gestion locative et des conciergeries AirBNB doivent également s’acquitter d’une commission versée à la conciergerie concernée. En effet, en échange de services de conciergerie, des frais sont appliqués. Ainsi, la grande majorité des conciergeries AirBNB facturent leurs services entre 20% et 30% des revenus locatifs. Ainsi, les propriétaires gagnent au maximum 80% de leurs revenus. Plus le logement est loué, plus les propriétaires y gagnent. Certaines conciergeries comme YourHostHelper proposent des services premium qui garantissent un maximum de revenus aux propriétaires qui font appel à leurs services.
AirBNB et les autres plateformes de location saisonnières facturent donc différents pourcentages de commissions et de frais de services. Celles-ci ont pour but de permettre aux sites de proposer des services qualitatifs, financés à la fois par les propriétaires mais aussi par les locataires. Les autres taxes et frais ont chacune leur utilité, avec notamment les frais de ménage qui permettent de nettoyer parfaitement un meublé touristique avant sa remise en location. Les voyageurs payant des frais de service AirBNB participent également à l’économie des locations saisonnières, mais aussi à celles de leurs villes grâce à la taxe de séjour.
