La questione della sicurezza è di grande importanza per i proprietari ma anche per i loro inquilini. I proprietari vogliono essere sicuri che la loro casa sia in buone mani e che l'inquilino la rispetti. Gli inquilini di Airbnb, dal canto loro, vogliono poter disporre liberamente dell'alloggio, in sicurezza pur godendo del rispetto della propria privacy. Sia la legge che le politiche di Airbnb regolano l'uso dei dispositivi di monitoraggio. I nostri Concierge a Honfleur spiega come funziona in dettaglio.
La brutta esperienza di Larissa, inquilina a Rouen:
Domenica 11 dicembre è stata sporta denuncia alla Questura di Dieppe per “violazione della privacy mediante fissazione, registrazione o trasmissione dell'immagine di una persona”. Una terminologia relativamente impressionante che riflette la brutta esperienza di Larissa A., inquilina di Airbnb a Rouen. Durante un soggiorno in un affitto Airbnb che occupava con 3 parenti, Larissa ha notato che le telecamere di sorveglianza erano nascoste attraverso l'alloggio.
Particolarmente problematica anche la collocazione delle telecamere: questi dispositivi di videoregistrazione sono stati collocati davanti alla doccia e davanti a uno dei letti dell'alloggio. Nascoste in una presa multipla e in una sveglia, queste telecamere ovviamente non erano state portate all'attenzione degli inquilini. La sorpresa è quindi significativa: questi dispositivi di sorveglianza non solo sono stati volutamente occultati ma anche collocati in luoghi dell'alloggio dove la privacy avrebbe dovuto naturalmente essere rispettata.
La giovane ha poi denunciato la situazione ad Airbnb e alla questura, avendo cura di recuperare i dispositivi di monitoraggio. Lo smontaggio degli elementi ha permesso di evidenziare la presenza di schede SD nel dispositivo e di provare la presenza di registrazioni fraudolente senza però poter stabilire se fosse attiva una trasmissione wifi.
Cosa dice la politica di Airbnb sulle telecamere di sorveglianza?
Airbnb ha preso molto sul serio la situazione. L'account del proprietario è stato disattivato e il soggiorno della giovane è stato interamente rimborsato. La piattaforma di noleggio vuole essere rassicurante: meno dello 0,1% dei soggiorni è oggetto di una segnalazione di sicurezza da parte di viaggiatori o proprietari. È anche l'occasione per ricordare le regole della piattaforma relative all'uso delle telecamere di sorveglianza.
Airbnb consente la presenza di telecamere di sorveglianza negli alloggi. Tuttavia, le regole regolano il loro utilizzo:
- Le telecamere a circuito chiuso sono consentite nelle aree pubbliche e comuni soggette a divulgazione prima della prenotazione.
- Le telecamere di sorveglianza nascoste non sono consentite, indipendentemente dalla loro posizione.
- Se nelle stanze private (camera da letto, bagno, ecc.) sono presenti dispositivi di sorveglianza, questi devono essere resi noti e disattivati. Il rispetto della privacy è quindi centrale per le regole di Airbnb. Precisiamo inoltre che anche se un soggiorno è considerato a priori come una stanza comune video-sorvegliabile, se vi è un posto letto (esempio: un divano letto), la stanza sarà considerata come privata e non può quindi, che nella migliore delle ipotesi, ospitare un dispositivo di monitoraggio disattivato e comunicato all'inquilino prima della sua prenotazione.
