Devenir hôte Airbnb est simple : quelques étapes suffisent pour publier un logement. Se démarquer demande davantage. Deux badges ont servi de repère aux voyageurs : Superhost, qui distingue les hôtes les plus fiables, et Airbnb Plus, qui signalait des logements inspectés. Le premier existe toujours ; le second a pris fin le 6 novembre 2023. Voici comment bien démarrer, ce qu’il faut remplir pour devenir Superhost, et ce qu’est devenu Airbnb Plus.
Devenir hôte Airbnb : les premiers pas
L’inscription se fait directement sur Airbnb, qui guide l’hôte dans la création de son compte puis de son annonce. Tout type de logement peut y être proposé. Ce qui fait la différence ensuite, c’est la qualité de l’annonce et celle du séjour.
Une annonce fidèle au logement
L’annonce doit permettre au voyageur de savoir, au premier coup d’œil, si le logement lui convient. Décrivez-le tel qu’il est, avec des photos représentatives : un voyageur déçu à son arrivée laisse rarement une bonne note, et la note compte pour les badges présentés plus bas.
Mettre en avant l’emplacement
Le voyageur ne réserve pas seulement un logement, mais aussi ce qui l’entoure. Plage à quelques minutes, commerces, restaurants, transports : précisez ce qui rend le quartier pratique ou agréable, pour qu’il puisse se projeter dans son séjour.
Fixer ses tarifs
Pour démarrer, le plus simple est d’observer les annonces comparables autour de chez vous. Le prix s’ajuste ensuite selon la saison et l’état de la demande. Ce suivi des tarifs fait partie de ce qu’une conciergerie peut prendre en charge.
Soigner le logement et l’accueil
Un logement propre, fonctionnel et bien entretenu, un accueil soigné, une communication claire avant et pendant le séjour, une réponse rapide en cas de problème, de petites attentions comme un cadeau de bienvenue : c’est ce qui nourrit les bonnes évaluations, et donc les badges.
Le badge Superhost
Qu’est-ce qu’un Superhost ?
Superhost (« Superhôte » sur la version française d’Airbnb) est un statut attribué automatiquement par Airbnb aux hôtes qui remplissent ses critères de qualité. Il n’y a aucune candidature à déposer. Le badge apparaît sur les annonces de l’hôte et signale aux voyageurs un hôte expérimenté et fiable.
Comment devenir Superhost : les critères
Airbnb examine l’activité des 12 derniers mois. Pour obtenir ou conserver le statut, il faut :
- avoir accueilli au moins 10 séjours, ou au moins 3 séjours totalisant 100 nuits ou plus ;
- maintenir une note globale moyenne de 4,8 sur 5 ou plus ;
- répondre à au moins 90 % des messages et demandes de renseignements dans les 24 heures ;
- garder un taux d’annulation inférieur à 1 %, hors annulations pour un motif reconnu par Airbnb ou un événement perturbateur majeur ;
- être l’hôte principal de l’annonce et avoir un compte en règle.
Ces critères s’appliquent au compte, pas à une annonce isolée : Airbnb cumule les résultats de toutes vos annonces, et une annonce qui décroche peut faire perdre le statut à l’ensemble. Le dernier point a aussi une conséquence pratique : un co-hôte Airbnb ne peut pas obtenir le badge au titre d’un logement dont il n’est pas l’hôte principal, et les hôtes d’expériences ou de services en sont exclus.
Une réévaluation tous les trois mois
Le statut est vérifié automatiquement quatre fois par an : le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre. Il se perd si les critères ne sont plus remplis à l’une de ces dates. À l’inverse, comme l’activité est examinée sur 12 mois glissants, un mauvais départ se rattrape : les efforts comptent dès l’évaluation suivante.
Ce que le badge apporte
Le premier effet est la visibilité : le badge s’affiche sur votre profil et sur toutes vos annonces, et rassure les voyageurs qui comparent plusieurs logements. Il se retrouve aussi dans les résultats : une étude AirDNA publiée en 2018 observait chez les Superhosts un taux d’occupation et des revenus nettement supérieurs à ceux des autres hôtes.
Le statut ouvre aussi des avantages réservés :
- une assistance prioritaire, avec des agents dédiés ;
- un crédit voyage de 100 $ (ou l’équivalent) après une année complète de statut ;
- des invitations à des événements réservés aux Superhosts et l’accès à leur communauté.
Le badge Airbnb Plus
Qu’était Airbnb Plus ?
Lancé en 2018, Airbnb Plus regroupait une sélection de logements au design soigné, dont Airbnb vérifiait lui-même la qualité et le confort. Contrairement à Superhost, ce label concernait un logement et non un hôte, et il ne se demandait pas : Airbnb contactait les hôtes dont l’annonce remplissait ses conditions (note globale de 4,8 ou plus sur une année complète, au moins 95 % de réservations acceptées, aucune annulation de la part de l’hôte hors force majeure, logement entier ou chambre privée avec salle de bain privative).
L’hôte devait ensuite compléter une check-list, faire évaluer son logement à distance, recevoir la visite d’un inspecteur et appliquer les modifications demandées. La classification était payante : les frais de dossier, non remboursables, étaient déduits des revenus locatifs. En échange, l’annonce était mise en avant comme logement d’exception, avec photos professionnelles, conseils de décoration et de rédaction, et assistance prioritaire. La contrepartie : l’hôte s’engageait à ne pas diffuser son logement sur d’autres plateformes de réservation, sauf sur son propre site.
Airbnb Plus existe-t-il encore ?
Non. Airbnb a mis fin au programme le 6 novembre 2023 et le badge n’apparaît plus sur les annonces : il n’est donc plus possible de l’obtenir. Le même mois, avec sa mise à jour « Édition Hiver », Airbnb a lancé « Coups de cœur voyageurs » (Guest Favorites en anglais) : un badge attribué aux logements les plus appréciés des voyageurs, d’après leurs notes et leurs avis. L’attribution est automatique et recalculée chaque jour, sans inspection ni candidature.
Pour un hôte, l’objectif ne change pas : des avis excellents et réguliers, et un séjour sans mauvaise surprise. C’est ce qui ouvre à la fois le statut Superhost et ce nouveau badge.
Beyond by Airbnb et Airbnb Luxe
Annoncé en même temps qu’Airbnb Plus, Beyond by Airbnb visait le très haut de gamme : des propriétés de luxe avec un service de conciergerie qui organisait tout le séjour du voyageur (visites, activités, restauration, déplacements). L’offre s’appuyait sur Luxury Retreats, spécialiste montréalais de la location de villas de luxe, racheté par Airbnb en février 2017.
C’est le catalogue et le savoir-faire de Luxury Retreats qui ont servi de base, en juin 2019, au lancement d’Airbnb Luxe, l’offre ultra-premium actuelle d’Airbnb. Contrairement à Airbnb Plus, elle existe toujours. Les logements n’y entrent que sur invitation, après une inspection sur place portant sur plus de 300 critères de design, d’équipements et de confort. Chaque réservation comprend une assistance dédiée 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un concepteur de voyages qui organise les services sur mesure : chef privé, activités, etc.
Viser le haut de gamme avec une conciergerie
Remplir les critères Superhost toute l’année demande une présence constante : répondre vite, accueillir, nettoyer entre deux séjours, réapprovisionner, régler les imprévus. C’est précisément ce qu’une conciergerie prend en charge, et ce qui pèse le plus sur les notes.
Forte de plus de 10 ans d’expérience, YourHostHelper regroupe dans son offre de gestion complète 15 services pour votre location, parmi lesquels :
- création de vos annonces et diffusion sur les 6 plus grandes plateformes de réservation, optimisation des annonces et suivi des prix ;
- réponse aux questions des voyageurs avant et pendant le séjour ;
- accueil et attentions de bienvenue ;
- ménage professionnel entre chaque séjour, gestion du linge de maison et des consommables ;
- assistance et dépannage 24 h/24 ;
- sélection des voyageurs selon un cahier des charges défini avec le propriétaire.
L’offre est rémunérée par une commission fixe de 20 % sur les revenus locatifs. Vous ne payez donc rien tant que votre logement n’est pas loué, et le statut de Superhost n’entraîne aucun surcoût.
Pour un logement haut de gamme, cet accompagnement permet de tenir un niveau de service constant sans y consacrer son temps. Vous pouvez estimer les revenus de votre logement ou consulter nos tarifs.
Questions fréquentes
Peut-on encore obtenir le badge Airbnb Plus ?
Non. Le programme a pris fin le 6 novembre 2023 et n’accepte plus de logements. Les badges actifs sont Superhost, qui distingue l’hôte, et Coups de cœur voyageurs, qui distingue le logement. Pour les biens d’exception, il existe aussi Airbnb Luxe, sur invitation.
Quelle différence entre Superhost et Airbnb Plus ?
Superhost récompense un hôte, sur la base de son activité, de ses notes, de sa réactivité et de sa fiabilité ; il est toujours attribué. Airbnb Plus distinguait un logement, après inspection ; il n’existe plus.
Peut-on perdre le statut de Superhost ?
Oui. Airbnb le réexamine tous les trois mois ; si l’un des critères n’est plus rempli à cette date, le badge est retiré. Il peut être retrouvé lors d’une évaluation suivante, une fois les critères de nouveau atteints.
