Conciergerie Airbnb : faire le lien entre conciergerie et gestion locative
La conciergerie Airbnb est l’art et la manière de joindre les services de conciergerie au monde de la gestion locative. Ce dernier consiste simplement en la gestion des locations et des locataires au nom des propriétaires par une agence spécialisée. Historiquement, les agences immobilières se chargaient de gérer les locations pour les propriétaires. Toutefois avec en conséquence directe de l’essor des locations entre particuliers, le mode de gestion s’est peu à peu transformé pour faire émerger des agences spécialisées en gestion des locations saisonnières.
Cet article est écrit en collaboration avec Antonio, directeur de nos agences de conciergerie à Narbonne et conciergerie Gruissan.
Par la suite et à la faveur de la création de ce concept aux Etats-Unis, la conciergerie est entrée en ligne de compte pour apporter une réelle plus-value au secteur. Ainsi, les services de gestion des locations sont additionnés de réels services à la personne. La hausse de l’exigence des locataires vis-à-vis des propriétaires n’y est pas pour rien et l’apport des compétences des conciergeries Airbnb permet effectivement aux propriétaires de se mettre facilement au niveau des exigences de leurs locataires et bien au delà.
Concilier la gestion locative et la conciergerie est avant tout une histoire de savoir-faire. Qu’il s’agisse de services de gestion comme la recherche de nouveaux locataires, l’optimisation des tarifs, et la gestion des arrivées et des départs mais aussi de conciergerie avec les services à la personne, la mise à disposition de cadeaux, l’assistance au quotidien etc. l’agence Airbnb se doit d’être professionnelle et rigoureuse en tous points de vue. YourHostHelper Cannes est l’une des premières agences à avoir su intégrer ce modèle dans son fonctionnement jusqu’à développer un réseau de plusieurs dizaines d’agences de conciergerie et gestion locative en France.
Un accompagnement complet pour les propriétaires des locations Airbnb :
Toute personne étant ou ayant été propriétaire d’un bien en location saisonnière sait combien cette activité peut être prenante. Il est également à noter que nombreux sont les propriétaires ayant une activité professionnelle principale à côté de la location saisonnière. Dès lors, et surtout en pleine saison, il devient vite difficile de fongler entre le travail, la famille, les loisirs et la gestion des locations. En ce sens, le métier premier de la conciergerie Airbnb est d’apporter sa présence pour permettre aux propriétaires de redevenir maitres de leurs agenda en déléguant la tâche de gestion à une agence professionnelle dédiée à ces actions.
Déléguer à une agence professionnelle permet dans un premier temps de retrouver un temps conséquent au quotidien. Mais la deuxième motivation est également de retrouver de la sérénité : Gérer les réponses en ligne, se rendre disponible pour l’arrivée des locataires, rester en astreinte pour répondre aux imprévus en cours de location, gérer les ménages, le linge, les retours négatifs etc. sont autant d’actions stressantes. Dans le cadre de nos activités, nous incluons tous les services pour répondre à ces problématiques mais aussi pour améliorer la qualité de service. Chacune des actions du quotidien (réponses aux questions, check-in, check-out, ménage, linge…) est intégrée à notre processus et est réalisée avec le sens du détail pour maximiser la satisfaction des propriétaires et de leurs locataires.
Un suivi actif des locataires en toutes saisons :
Les premiers bénéficiaires des services de gestion locative sont bien entendu les propriétaires. Cependant, il est également à l’avantage des locataires que de passer par une location dans un bien géré par une agence de conciergerie Airbnb. En effet, nombre de services fournis concernent directement le locataire et son expérience de voyage. Ainsi, en choisissant un bien géré par une agence dédiée, le locataire s’assure un niveau de service élevé, un logement soigneusement entretenu, une grande disponibilité de son interlocuteur mais aussi des services additionnels.
Réserver un bien dans une conciergerie de gestion Airbnb comme YourHostHelper permet ainsi au locataires de :
– S’assurer de la disponibilité de son interlocuteur en permanence
– D’un accueil et d’une visite du logement en présentiel
– D’une hygiène des lieux irréprochable à son arrivée
– D’un linge de maison disponible et fraichement nettoyé
– Du parfait fonctionnement du logement et de ses équipements
– D’avoir un cadeau de bienvenue à son arrivée
– De bénéficier d’une assistance téléphonique et dépannage 24/7
– …
Le fonctionnement d’une conciergerie Airbnb est bi-latéral :
Comme vous pouvez le constater, la réponse à la question Comment fonctionne une conciergerie Airbnb ? Est de manière bi-latérale. Les services des agences de gestion Airbnb doivent être tournés vers les propriétaires et répondre pleinement à leurs problématiques tout en apportant une réelle plus-value aux locataires. L’apport de compétences professionnelles dans la gestion permet une bien meilleure satisfaction des locataires vis-à-vis de leur séjour. En résultent de meilleurs avis, une meilleure perception de l’annonce du logement sur les plateformes et ainsi davantage de réservations et des tarifs ajustés en conséquence.
Finalement, les conciergeries Airbnb YourHostHelper apportent le savoir-faire de l’hotellerie traditionnelle au monde de la location de vacances entre particuliers tout en incluant dans leur offre les services attendus d’une conciergerie privée. En résulte une hausse globale du niveau de service et de qualité tant pour les propriétaires que pour leurs locataires. Pour connaitre le détail des services que vous pouvez attendre d’une bonne conciergerie Airbnb, nous vous invitons à consulter l’article suivant : Quels sont les services d’une conciergerie ? Du reste, notre dossier complet est accessible au moyen des liens suivants :
Dossier : Tout savoir sur la conciergerie Airbnb et la gestion locative
C’est quoi la location saisonnière ?
Location saisonnière et longue durée : quelles différences ?
Quels sont les sites de location de vacances ?
Comment fonctionne une conciergerie Airbnb ?
Quels sont les services d’une conciergerie ?
Quel tarif et quel pourcentage prend une conciergerie ?
Quel est le rôle d’une agence de conciergerie Airbnb ?
Comment mettre un appartement en gestion locative ?
Comment se lancer dans la conciergerie ?
