Votre conciergerie de Deauville vous détaille le fonctionnement d’Aircover, l’assurance Airbnb

L’immobilier est l’un des domaines d’investissements les plus appréciés par les Français. Il s’agit d’un placement à la fois rassurant et tangible, capable d’offrir une rentabilité importante. Cependant, que ce soit pour la location à court terme ou à long terme, des risques existent. De nombreux propriétaires se découragent en prévision des retards de paiement, des dommages possibles sur leur location ou encore par peur du non-respect des règles de voisinage. Ils perdent ainsi des opportunités d’investir dans des projets intéressants par manque de sécurité. Cependant, la location Airbnb offre une couverture supplémentaire grâce à la mise en place d’une assurance Airbnb spécifique pour protéger les hôtes et les voyageurs. Votre conciergerie de Deauville vous détaille les avantages d’Aircover et les impacts de cette nouvelle assurance sur les hôtes. 

La mise en place d’Aircover

Publiée en novembre 2021, Airbnb met à jour sa politique d’assurance en créant Aircover. Ce service de protection remplace les deux anciennes couvertures mises en place par la plateforme : la « Garantie hôte » et la protection en cas de plainte de voisinage. Cependant, de nombreuses critiques se sont fait entendre à propos de la méthode employée par Airbnb pour gérer le traitement des sinistres. 

C’est à la suite de nombreux reproches que le site de réservation en ligne s’est aligné à la demande en créant son nouveau système d’assurance. Éditée comme étant la protection la plus complète pour les hôtes, Aircover est totalement gratuite et promet trois polices d’assurance différentes pour s’appliquer à chaque situation.

Que couvre cette assurance Airbnb

L’assurance Airbnb Aircover couvre aussi bien les propriétaires que les voyageurs profitant du logement. Cette assurance s’applique dès la parution de votre annonce sur la plateforme et vous fait bénéficier d’une protection automatique lors de la réservation de votre logement.

Pour comprendre le fonctionnement de l’assurance Aircover, voici les différents types de protection accessibles à tous les utilisateurs :  

• La protection contre les dégradations nécessitant un nettoyage professionnel. Celle-ci permet de vous couvrir en cas de salissures importantes dans votre appartement (odeur de cigarettes imprégnée, tâches sur vos meubles textiles, etc.). Il existe également une protection pour les destructions causées par les animaux de vos locataires. 

• L’assurance responsabilité civile de son côté vous protège en cas de dommages et de vols dans vos habitations, mais étend également sa garantie aux parties communes. L’assurance Airbnb vous protège contre les dommages causés par vos locataires, et ce jusqu’à 1 million d’euros. 

• L’assurance responsabilité civile spécifique aux « expériences Airbnb ». Pensée en cas de problèmes et de dommages subis lors d’une expérience Airbnb proposée par les propriétaires (cours de cuisine, visite, etc.).

Avec l’assurance Airbnb Aircover, vous êtes également protégé contre la perte de revenus induite par la dégradation de votre logement. Ainsi, vous êtes couvert si vous êtes dans l’obligation d’annuler une réservation à cause des réparations à effectuer. 

Pour les voyageurs, Aircover prévoit également une protection contre les arnaques et les bailleurs peu sérieux. Celui-ci bénéficie de plusieurs garanties : 

• Sa réservation lui est assurée une fois l’accord donné par le propriétaire (et en l’absence de cas de force majeur). 
• Ses frais de voyages Airbnb lui seront remboursés si la véracité de l’annonce est mise en cause. 
• La plateforme se doit de mettre à disposition du locataire un hébergement similaire en cas d’annulation de la réservation sous 30 jours avant la date réservée. Cela vaut également si le logement est inaccessible à la dernière minute (incapacité du propriétaire, etc.). La proposition d’un logement similaire par la plateforme si l’hôte annule la réservation (délai applicable de 30 jours avant le début de la location) ou si le logement est inaccessible.  

Quels sont les avis sur Aircover des hôtes Airbnb

Après 1 an et demi de bons et loyaux services, il est temps de faire un point sur l’appréciation des hôtes par rapport à cette nouvelle assurance Airbnb

Une amélioration insuffisante

L’ancienne couverture mise en place par la plateforme de réservation en ligne essuyait les retours négatifs sur plusieurs points. Ceux-ci concernent notamment : 

• Les nombreuses exclusions de la protection : vol d’argent liquide, d’objet d’art, la qualification de logement admissible ou non à l’assurance, etc. 
• L’obligation de passer par une réconciliation à l’amiable entre le locataire et le propriétaire bailleur. L’allongement de la procédure de recours ayant également été remise en question plusieurs fois.

Seulement, après la mise à jour de la politique d’assurance Airbnb et la création d’Aircover, les retours des hôtes ne sont pas majoritairement satisfaits et pointent du doigt les manquements de la protection de la plateforme. 

Pourtant très attendues par le public de la location saisonnière, les limites d’Aircover se sont vite révélées et les propriétaires témoignent de certains manquements lors de leur demande d’indemnisation : 

• une assistance non francophone ;
• des problèmes de délais de traitement et de perte de dossiers ;
• un suivi par différentes personnes avec des pertes d’informations récurrentes ;
• un remboursement inférieur aux attentes des propriétaires Airbnb. 

AirCover semble également ne pas couvrir les dommages causés de manières non intentionnelles et ne fonctionne pas non plus contre les dommages liés à des intempéries (tremblements de terre, tempêtes, etc.). 

Les conseils de votre conciergerie de Deauville 

Les avis consommateurs sont encore à prendre avec des pincettes du fait du manque de recul. En effet, certains avis contrebalancent fortement les témoignages négatifs en se montrant très satisfaits d’Aircover. De quoi susciter le doute. 

Néanmoins, chez YourHostHelper, nous pensons qu’il est préférable de prévenir de toutes éventualités. C’est pourquoi votre conciergerie de Deauville vous conseille fortement de préserver votre assurance habitation pour vous couvrir au mieux lors d’un litige ou d’une dégradation. Bien qu’Airbnb mette en place une politique d’assurance pour tous ses hôtes, garder une assurance personnelle vous permettra de vivre plus sereinement votre location de courte durée et d’avancer dans votre investissement l’esprit plus léger. Votre conciergerie de Deauville vous accompagne à chaque étape pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre placement locatif. 

La volonté d’Airbnb transparaît au fil de ses mises à jour. L’entreprise américaine travaille pour garantir à ses utilisateurs une protection optimale. La nouvelle assurance Airbnb, Aircover, fait partie des mesures prises par la plateforme pour couvrir ses propriétaires et les voyageurs contre les arnaques ou dommages subis durant leurs séjours. Cependant, Aircover montre ses limites et ne semble pas suffire pour une protection globale des propriétaires bailleurs. C’est pourquoi votre conciergerie de Deauville pour conseille fortement de garder votre propre couverture en plus de l’assurance Airbnb pour vous garantir une expérience de la location saisonnière sécurisée et paisible.