Gestire una casa vacanza è un'avventura gratificante accessibile quasi a tutti. Tuttavia, può essere accompagnato da una serie di problemi e le sfide da superare sono numerose. Che tu gestisca uno o più affitti Airbnb, la chiave per mantenere un'esperienza positiva per i tuoi affittuari e ridurre al minimo le complicazioni è essere preparati a gestire i problemi comuni che potrebbero sorgere. Non riguarda solo la sostenibilità del tuo progetto ma anche la tua tranquillità quotidiana. La nostra agenzia di concierge a Lille ti offre, in questo articolo, i suoi migliori consigli per gestire al meglio i problemi più comuni negli affitti Airbnb.
Problemi di comunicazione con inquilini e fornitori di servizi:
Uno dei problemi più comuni riscontrati dalla nostra agenzia di concierge è legato alla comunicazione. Gli inquilini potrebbero avere domande, preoccupazioni o problemi imprevisti. Rimediare :
- Sii reattivo: rispondi rapidamente alle chiamate, ai messaggi e alle e-mail degli inquilini.
- Fornire istruzioni chiare: assicurarsi che gli inquilini abbiano tutte le informazioni di cui hanno bisogno per un check-in senza intoppi e fornire un mezzo di contatto di emergenza.
La soluzione di YourHostHelper: si parte da un annuncio online completo e scritto con cura, permettendo ai viaggiatori di proiettarsi nella struttura riservata e rispondere alle prime domande. Anche prima della prenotazione, ci assicuriamo di rispondere alle domande sulle piattaforme il prima possibile. Durante il tuo soggiorno, forniamo il check-in faccia a faccia per guidare i tuoi inquilini e mantenere un servizio di assistenza e soccorso stradale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Problemi di pulizia e manutenzione
Una pulizia impeccabile è essenziale per mantenere la soddisfazione degli inquilini. Questa è la base dell'attività di gestione degli affitti e l'igiene dell'abitazione è sicuramente uno dei punti più essenziali, qualunque sia il profilo dell'inquilino: tutti desiderano avere un alloggio specifico al proprio arrivo. Per risolvere questi problemi:
- Pianifica una pulizia professionale: assumi una squadra di pulizie professionale per garantire che la proprietà sia sempre in ottime condizioni.
- Effettuare ispezioni regolari: controllare regolarmente le condizioni della proprietà per eventuali problemi di manutenzione o pulizia.
La soluzione di YourHostHelper: varia a seconda delle nostre agenzie ma utilizziamo regolarmente servizi di pulizia professionali esterni. Abbiamo messo in atto una carta igienica completa che specifica tutti i punti di vigilanza durante la pulizia degli alloggi. Inoltre, chiunque sia incaricato della manutenzione, sia del nostro team che di un fornitore di servizi, è responsabile di effettuare un check-up dei locali ogni volta che visita per assicurarsi che tutto funzioni o di segnalare informazioni il prima possibile. soccorso stradale.
Problemi di manutenzione
Problemi idraulici, elettrici o elettrodomestici possono verificarsi in qualsiasi momento. Nessun noleggio Airbnb è sicuro e spesso è solo normale usura. Il fallimento, qualunque esso sia, è inevitabile e spesso imprevedibile. Tuttavia, alcune azioni preventive per gestirli in modo efficace:
- Avere un team di manutenzione affidabile: avere un elenco di professionisti della manutenzione fidati a cui rivolgersi quando necessario.
- Reagisci rapidamente: gestisci rapidamente le richieste di riparazione degli inquilini per ridurre al minimo i disagi.
La soluzione YourHostHelper: il nostro team Servizio di portineria Airbnb a Lilla si occupa della manutenzione quotidiana che non richiede know-how specifico: sostituzione delle lampadine, delle batterie del telecomando, dei materiali di consumo, ecc. e si avvale di fornitori di servizi locali, specializzati, dichiarati e assicurati per l'esecuzione delle riparazioni importanti (idraulica, riscaldamento, elettricità, ecc.). ) per conto dei proprietari.
Problemi con inquilini rumorosi o indisciplinati
Rumore eccessivo o comportamenti indesiderati da parte di alcuni inquilini possono influenzare l'esperienza degli altri. Anche Airbnb modifica regolarmente le sue regole per ridurre al minimo questi problemi ma, anche se attenuati, non sono rari. È quindi necessario:
- Stabilisci regole chiare: includi regole di comportamento nel tuo contratto di affitto, comunicale agli inquilini, assicurati che tutto sia chiaro.
- Attua una politica di tolleranza zero: sii pronto a intervenire rapidamente in caso di reclami ripetuti.
La soluzione di YourHostHelper: ci occupiamo sistematicamente di informare gli inquilini sulle regole di vita nell'alloggio. Ciò riguarda l'inquinamento acustico, ma anche l'igiene, il rispetto delle aree fumatori, la gestione degli animali domestici, ecc. E siamo disponibili a reagire in caso di mancato rispetto di qualsiasi norma.
Problemi con le prenotazioni last minute
Le prenotazioni last minute possono creare sfide logistiche. Difficile, quando si è da soli o in coppia, gestire gli imprevisti e le prenotazioni Airbnb last minute sono uno di questi. D’altro canto, contribuiscono fortemente ad aumentare il tasso di occupazione delle abitazioni e devono essere visti come opportunità. Ti consigliamo quanto segue:
- Stabilisci una politica di prenotazione flessibile: valuta la possibilità di accettare prenotazioni last minute, se possibile per il tuo programma.
- Incentivi all'offerta: offri tariffe speciali per le prenotazioni last minute per incoraggiare gli affittuari a riempire le date disponibili.
La soluzione di YourHostHelper: la gestione delle prenotazioni last minute è direttamente integrata nelle nostre operazioni. Ad esempio, programmiamo sistematicamente la pulizia e il rifornimento degli alloggi nelle ore successive alla partenza degli ultimi inquilini. Quindi, qualunque sia la data di arrivo dei prossimi inquilini, l'alloggio è già pronto. Ci occupiamo inoltre di adattare la politica dei prezzi in base ai periodi forti e deboli dell'anno per sfruttare la leva rappresentata dalle prenotazioni last minute.
Problemi di chiave e accesso
I problemi di accesso possono creare disagi agli inquilini. Inutile dire che non riuscire a trovare l'appartamento e/o non avere le chiavi rovina rapidamente l'inizio del soggiorno dei vostri nuovi inquilini. Organizzati al meglio:
- Optare per serrature senza chiave: le serrature senza chiave semplificano il check-in e il check-out per gli inquilini.
- Fornire istruzioni chiare: assicurarsi che gli inquilini comprendano come accedere alla proprietà e dove trovare chiavi o codici di accesso.
La soluzione di YourHostHelper: Inviamo ai vostri inquilini, la mattina presto del giorno della prenotazione, una guida all'ingresso nell'alloggio che permetterà loro di conoscere tutto sulle procedure di ingresso nell'alloggio e sui percorsi di accesso allo stesso. Inoltre, ci occupiamo di garantire il check-in di persona in modo da eliminare ogni ambiguità sulle istruzioni e facilitare l'arrivo degli inquilini.
Affrontare i problemi più comuni relativi alle case vacanza richiede previdenza, reattività e una buona comunicazione. Adottando un approccio proattivo, puoi risolvere rapidamente potenziali problemi e offrire un'esperienza piacevole ai tuoi inquilini, che contribuirà al successo a lungo termine della tua casa vacanza. Come avrai notato leggendo questo articolo, la preparazione ti consentirà di eliminare la maggior parte dei problemi ma anche di fornire una soluzione semplice, rapida e non vincolante quando si presenteranno. Risparmiate così ogni giorno tempo prezioso e i vostri inquilini soffrono meno di questi inconvenienti.
