Използването на платформи за наемане между отделни лица като Airnb, Abritel или Booking понякога крие известни рискове за пътуващите. Поради това е препоръчително да вземете определени предпазни мерки при резервация, при пристигането на мястото, по време и дори след престоя.
При резервация
За да не попаднете на фалшива реклама в платформи за отдаване под наем като Airbnb, Booking или Abritel, винаги трябва да проверявате отново, преди да продължите към резервацията. По-конкретно, една фалшива реклама може да се появи под различни форми онлайн или да се появи на различни сайтове за отдаване под наем едновременно под различни псевдоними (хостове).
В момента на плащане при никакви обстоятелства не трябва да напускате платформата за наемане. Веднага щом бъдете пренасочени към друг сайт за плащане, това е измама. За някои приложения е възможно да проверите IBAN номера, посочен на RIB, или дори да се обадите на банката, за да потвърдите самоличността на рекламодателя.
Не се препоръчват плащания с пощенски превод в брой и с предплатена банкова карта, тъй като са по-малко подложени на контрол. В случай на измама винаги можете да подадете жалба, но рискът от неспазване е доста голям. За щастие към края на настоящата година ръководителят на бригадата на съдебната полиция планира да създаде онлайн система за регистриране на жалби.
На място
Ако настаняването не отговаря на описанието, представено в платформата за наемане, пътуващият може да уведоми домакина чрез специалната система за съобщения. Ако последният е недостъпен или не отговори на обаждането, пътуващият може да докладва за проблема на лицето, което отговаря за платформата.
Всяка жалба трябва да бъде направена в рамките на 24 часа от началото на престоя, за да може платформата да спре плащането към домакина. То трябва също така да бъде придружено от веществени доказателства като снимки, видеоклипове, печат или екранна снимка на описанието на мястото за настаняване, вътрешните разпоредби и др.
Пътуващият може също да подаде жалба до прокурора на окръжния съд и да сезира ведомствената дирекция за защита на населението (ДЗНН) на града, в случай на грубо неспазване.
Обърнете внимание, че някои платформи вече позволяват на своите абонати достъп до 360° видеоклипове, технология за разширена виртуална реалност, която им позволява да получат по-добра видимост при всяка оферта за наем.
В момента под наем
Когато едно или повече оборудване се повреди, домакинът трябва да бъде уведомен чрез системата за съобщения на платформата за наемане. Възможно е също така да поискате частично възстановяване на сумата от домакина, в рамките на максимален период от 60 дни от датата на напускане на мястото за настаняване. Ако не бъде постигнато споразумение между двете страни в края на 72 часа след заявката на пътника, той може да прибегне до платформата, която ще посредничи.
След престоя
Платформите за наем предоставят допълнителни разходи само в три случая:
- Пътуващият променя резервацията си: например, като добави допълнителен пътник.
- Собственикът иска приспадане от депозита в случай на материални щети в края на престоя.
- Собственикът претендира заплащането на туристическа такса, ако тя не е включена в сумата на резервацията.
В някои случаи собствениците фактурират и извънредния труд, като заплащат допълнителна нощувка. Поради това е препоръчително винаги внимателно да проверявате часовете на пристигане и заминаване, за да избегнете този излишък в края на престоя.
Извън тези случаи домакинът няма право да иска от госта допълнителни такси, особено ако не е посочен в списъка или в нишката на чата. Също така не се препоръчва да плащате разходите за настаняване директно на собственика, а винаги преминавайте през платформата за наемане.
