В индустрията за сезонно отдаване под наем задържането на наематели е от съществено значение за увеличаване на резервациите и разрастване на вашия бизнес. Задържането на редовни наематели не само увеличава приходите от наем, но също така се възползва от положителни препоръки и препоръки от уста на уста. НАШИТЕ консиерж агенция в Роян исках да ви представя днес 6 техники, използвани от професионалистите по управление на наемите, за да задържат вашите наематели и да ги насърчат да се връщат всяка година.
1. Предложете изживяване над стандартите
За да задържите наемателите, от съществено значение е да им предложите изживяване при пътуване, което надхвърля техните очаквания. Погрижете се за вашия интериор, като се уверите, че е безупречен и удобен. Уверете се, че домът ви е идеално подреден и чист, като обърнете специално внимание на баните и спалните. Пуснете завесите и щорите, за да оставите естествената светлина в стаите си. Ако е необходимо, направете промени в декорацията, за да изненадате приятно вашите наематели по време на следващия им престой. Като редовно инвестирате в подобряването на наема си в Airbnb, вие увеличавате шансовете да задържите наемателите си.
Освен това не забравяйте да предоставите ясни и прости инструкции на вашите наематели. Уверете се, че информацията във вашите онлайн реклами е разбираема и лесна за проследяване. Ако приветствате семейства с деца или домашни любимци, не забравяйте да споменете тази информация, за да привлечете правилната аудитория. Също така запомнете правилата на вашето настаняване, за да избегнете неприятни изненади и се уверете, че предоставяте цялото оборудване, посочено в обявата, в перфектно работно състояние. Осигурявайки спретнат интериор и ясни инструкции, вие създавате приятен престой за вашите наематели.
И накрая, не забравяйте да добавите малко внимание, когато вашите наематели пристигнат. Систематично предоставяйте подарък за добре дошли, може би съдържащ местни продукти и топло писмо за добре дошли. Осигурете чаши и бутилка вода на масичката за кафе, за да могат да се освежат при пристигането си. Също така не забравяйте да осигурите чисти, наскоро изпрани кърпи и спално бельо. Тези малки щрихи показват на вашите наематели, че тяхното благополучие е важно за вас и ги насърчават да се върнат в дома ви.
2. Поддържайте редовна комуникация
Комуникацията е ключов елемент за задържане на наематели. Уверете се, че отговаряте на техните искания преди, по време и след престоя им. Покажете гостоприемството си, като им напомняте за вашата наличност по време на престоя им и редовно ги питате как протича престоят им при вас. Редовната комуникация по време на престоя им, без да е обидна, разбира се, укрепва връзката на доверие с вашите наематели.
След като вашите наематели напуснат квартирата ви, не забравяйте да им изпратите благодарствен имейл. Благодарете им, че са оставили жилището под наем чисто и неповредено и ги помолете за отзиви за престоя им. Насърчете ги да оставят рецензия за вашите онлайн обяви. Покажете им, че вземате предвид коментарите им и че сте готови да подобрите дома си въз основа на техните предложения. Като поддържате редовна комуникация и се вслушвате в обратната връзка от вашите наематели, вие показвате своя ангажимент към тяхното удовлетворение и ги насърчавате да се върнат в дома ви.
3. Предлагайте търговски жестове на завръщащите се наематели
Предложете предимства на вашите бивши наематели, за да ги насърчите да се върнат в дома ви. Тези предимства могат да бъдат под формата на отстъпка от наемната цена или допълнителни предимства като безплатни консиерж услуги или безплатни дейности в околността, ако сте успели да създадете успешни партньорства. Тези малки щрихи показват на вашите наематели, че са оценени и ги насърчават да изберат вашето настаняване за следващия си престой.
4. Вземете предвид коментарите на наемателите
Когато вашите наематели правят коментари или предложения, вземете ги предвид и действайте по съответния начин. Независимо дали по време или след престоя, обратната връзка от наемателите ще бъде най-добрият ви съюзник, за да подобрявате винаги изживяването при пътуване във вашия Airbnb. Ако решите да отговорите на тези искания, не се колебайте да уведомите съответните наематели, за да ги информирате за направените подобрения. Покажете им, че техните коментари са били чути и взети под внимание. Това внимание към детайла и отзивчивост повишават удовлетворението на вашите наематели и ги насърчават да се върнат в дома ви.
5. Използвайте коментари и оценки
Коментарите и оценките, оставени от вашите наематели, са ценен ресурс за изграждане на лоялност на наемателите. Насърчете вашите наематели да оставят отзиви на вашия уебсайт или онлайн обяви. Покажете на бъдещите наематели положителния опит на другите наематели. Отзивите с 5 звезди изграждат доверие и насърчават потенциалните наематели да резервират вашето настаняване. Използвайте тези положителни коментари в комуникацията си с вашите наематели, като им благодарите за мнението им и подчертавате силните страни на вашето настаняване.
В заключение, задържането на сезонни наематели е от съществено значение за увеличаване на резервациите и развитие на вашия бизнес. Подарете им незабравимо изживяване, като се погрижите за вашия интериор, общувате редовно с тях и вземете предвид техните коментари. Предложете им изключителни предимства и използвайте отзиви и оценки, за да изградите доверието им. Следвайки тези няколко техники, ще задържите наемателите си и ще създадете солидна база от редовни клиенти.
