В годы, предшествовавшие появлению арендных платформ между отдельными лицами, отдыхающие арендовали комнаты у владельцев, которые рекламировали свою недвижимость в брошюрах, каталогах или бронировали проживание более традиционным способом у профессионалов в сфере туризма: отели, гостевые комнаты, хозяева… Затем появились Интернет и Airbnb. Airbnb — это компания, которая упрощает бронирование жилья через свой онлайн-сайт. Он был основан в 2008 году и с тех пор помог миллионам путешественников по всему миру найти жилье. Основателями являются Брайан Чески, Натан Блечарчик и Джо Геббиа, трое друзей, которые познакомились во время учебы в Школе дизайна Род-Айленда (RISD). Идея Airbnb пришла им в голову, когда они учились в RISD, пытаясь свести концы с концами. Сегодня Airbnb — часть нашей повседневной жизни; это изменило то, как путешественники бронируют жилье для отпуска у владельцев по всему миру. Но как все это произошло? Как этим трем предпринимателям пришла в голову одна из самых успешных идей в современной истории? Наш консьерж в Довиле, предлагает вам краткое изложение ключевых элементов успеха платформы среди арендодателей и их арендаторов.
Airbnb — это компания, которая помогает путешественникам бронировать жилье для отпуска через свой онлайн-сайт.
Airbnb — это компания, которая помогает путешественникам бронировать жилье для отпуска на своем онлайн-сайте. любой владелец может свободно создать свой файл и представить свое жилье. Независимо от того, является ли рассматриваемая недвижимость квартирой или домом, доступна ли она весь год или часть года, доступ к платформе должен быть бесплатным и доступным. Это действительно один из ключевых факторов успеха платформы: решение очень специфической проблемы путешественников и владельцев-арендодателей с помощью простого, доступного и интуитивно понятного сервиса.
Вторым ключевым фактором является маркетинговое позиционирование бренда: Airbnb хочет подчеркнуть человеческую и теплую сторону проживания в семье. Таким образом, с самого начала «встреча» занимала центральное место в дискурсе бренда. Это также один из ключей к успеху многих транснациональных корпораций: инновационное и привлекательное позиционирование. Таким образом, Airbnb создала не только веб-платформу, но и своего рода полноценный взгляд на путешествия.
Идея пришла из классного проекта в университете.
Идея пришла из классного проекта в университете. Это должно было помочь людям арендовать свои дома, пока они были в отъезде. Идея заключалась в том, чтобы облегчить сдачу их дома или квартиры в аренду, упрощая создание рекламы и связь с потенциальными арендаторами, а также предлагая качественное обслуживание клиентов. Если первоначальная идея окажется простой, она сможет расшириться за время существования компании, чтобы сегодня предложить реальную добавленную стоимость, даже сумев создать новый опыт путешествий для своих пользователей.
Основатели ставят качество в центр своей деятельности:
Как вы понимаете, в интересах платформы обеспечить высокое качество перечисленных свойств. Основатели знали, что они должны сделать все возможное, чтобы объявления на их сайте были интересны будущим арендаторам и привлекали достаточно внимания, чтобы обеспечить значительное количество бронирований. Чтобы сделать это и, таким образом, «профессионализировать» изображение предлагаемой недвижимости, они работали с профессиональными фотографами, которые делали фотографии для каждого объявления и поощряли хозяев делать фотографии высокого качества, а также давали им советы о том, как лучше всего фотографировать различные типы объектов. характеристики.
Эта простая инициатива позволила платформе лучше выделить рекламу на своем сайте: там, где многие платформы предлагали изображения низкого качества, потому что они исходили от людей, у которых не было чувства эстетики или презентации жилья. уровне и таким образом привлекают внимание путешественников. Эта забота о качестве, конечно же, передается в значительной части платформы и ее инструментов, чтобы сделать предложения сезонной аренды на платформе еще более привлекательными.
Airbnb предоставляет путешественникам информацию о районе, где находится их жилье для отпуска.
Если вы планируете поездку в новое место, часто бывает трудно понять, на что похож район. Airbnb предоставляет информацию о разных районах и помогает решить, где остановиться. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваш дом находится в безопасном и доступном месте для вашей семьи или бизнеса. Воссоздание непосредственного окружения арендованного помещения позволяет будущим арендаторам лучше спроецировать себя на свое пребывание. На работе или в отпуске лучший обзор окрестностей также является важным фактором принятия решения, над которым Airbnb смогла поработать, чтобы увеличить количество бронирований на своем веб-сайте.
Система обмена сообщениями для большего удобства и обмена во время аренды:
Airbnb позволяет отправить сообщение хозяину перед бронированием. Это интересная функция для путешественников, особенно если у вас есть вопросы о вашем пребывании, удобствах и особенностях размещения или если вы хотите получить дополнительную информацию о регионе, в котором вы остановитесь.
Airbnb также позволяет пользователям читать отзывы предыдущих хозяев и гостей на своем веб-сайте. Это помогает путешественникам чувствовать себя более комфортно при бронировании через Airbnb, потому что они могут видеть, что другие люди думают об их опыте в конкретном объявлении.
Совместный аспект платформы специфичен для веб-сайтов 2.0 и очень важен для пользователей: наличие онлайн-отзывов, проверенных путешественниками, которые действительно останавливались в жилье, позволяет будущим арендаторам подтвердить свой выбор и обеспечить хорошее пребывание. Обсуждение напрямую с владельцами также является сильным элементом уверенности перед бронированием.
Вывод: понимание того, чего хотят люди, — один из ключей к успеху.
Основатели Airbnb преуспели в том, чтобы воплотить желания людей в возможность для бизнеса. Недостаточно знать, чего хотят люди; с этой информацией тоже надо что-то делать. Основатели Airbnb знали, что могут создать онлайн-рынок, объединив покупателей и продавцов со схожими потребностями — в данном случае людей, сдающих свои дома в аренду во время путешествий, или арендодателей, ищущих дополнительный доход.
Создавая платформу в эпоху времени и с технологиями, адаптированными для широкой публики, Airbnb нашла правильный темп и правильную экономическую модель. Впоследствии развитие компании, ее веб-сайта и ее функциональных возможностей удалось сохранить курс на создание новых возможностей и сделать Airbnb одной из самых успешных компаний своего времени, став новым дизайном для путешествий и сезонной аренды.
Сезонная аренда была преобразована Airbnb:
Онлайн-бизнес по аренде жилья для отпуска может показаться простой идеей, но именно реализация этой идеи сделала Airbnb таким успешным. Начнем с того, что на момент запуска Airbnb в 2008 году не было услуги по аренде жилья для отпуска. Поняв, чего люди хотят от аренды жилья для отпуска, Airbnb смогла создать продукт, который понравится как путешественникам, так и хозяевам. Компания не только удовлетворила опасения хозяев по поводу безопасности и качества жилья, но и позаботилась о том, чтобы путешествующие арендаторы располагали достаточной информацией о своем жилье перед его бронированием и могли связаться с хозяевами вверх по течению.
