Вопрос безопасности имеет большое значение как для арендодателей, так и для их арендаторов. Арендодатели хотят быть уверены, что их дом находится в надежных руках и что арендатор уважает его. Арендаторы Airbnb, со своей стороны, хотят иметь возможность свободно распоряжаться жильем в безопасности, пользуясь при этом уважением к своей частной жизни. Как закон, так и правила Airbnb регулируют использование устройств слежения. Наш Консьерж в Онфлер подробно объясняет, как это работает.
Неудачный опыт Ларисы, арендатора в Руане:
В воскресенье, 11 декабря, в полицейский участок Дьеппа была подана жалоба на «вторжение в частную жизнь путем фиксации, записи или передачи изображения человека». Относительно впечатляющая терминология, отражающая неудачный опыт Ларисы А., арендатора Airbnb в Руане. Во время пребывания в аренде Airbnb, которую она занимала с 3 родственниками, Лариса заметила, что камеры наблюдения были спрятаны в жилье.
Расположение камер также особенно проблематично: эти устройства видеозаписи были размещены перед душем и перед одной из кроватей в помещении. Эти камеры, спрятанные в разветвителе и будильнике, конечно же, не были доведены до сведения жильцов. Таким образом, сюрприз значителен: эти устройства наблюдения были не только преднамеренно скрыты, но и размещены в тех местах помещения, где, естественно, должно было соблюдаться право на неприкосновенность частной жизни.
Затем молодая женщина сообщила о ситуации в Airbnb и в полицейский участок, позаботившись о том, чтобы восстановить устройства наблюдения. Разборка элементов позволила выявить наличие SD-карт в устройстве и доказать наличие мошеннических записей, но без возможности определить, была ли активна передача по Wi-Fi.
Что политика Airbnb говорит о камерах наблюдения?
Airbnb очень серьезно отнеслась к ситуации. Аккаунт владельца был деактивирован, а пребывание молодой женщины полностью возмещено. Платформа аренды стремится быть обнадеживающей: менее 0,1% пребывания являются предметом отчета безопасности от путешественников или владельцев. Это также возможность напомнить о правилах платформы, касающихся использования камер наблюдения.
Airbnb допускает наличие камер наблюдения в жилых помещениях. Однако правила регулируют их использование:
- Камеры видеонаблюдения разрешены в общественных местах и местах общего пользования при условии раскрытия информации до бронирования.
- Запрещено использование скрытых камер наблюдения, независимо от их местонахождения.
- Если в приватных помещениях (спальня, ванная комната и т. д.) есть устройства наблюдения, их необходимо раскрыть и деактивировать. Поэтому соблюдение конфиденциальности занимает центральное место в правилах Airbnb. Также отметим, что даже если гостиная априори считается общей комнатой, за которой можно вести видеонаблюдение, если в ней есть кровать (пример: диван-кровать), то комната будет считаться приватной и не может, следовательно, в лучшем случае разместить устройство мониторинга, деактивированное и переданное арендатору до его бронирования.
