Спустя почти год после запуска то тут, то там раздаются первые отголоски владельцев. Aircover, служба защиты, созданная на Airbnb и бесплатная для хозяев, открытая на заре зимы 2021 года, соблазнила. Его объявление было прямым ответом на ожидания хозяев и путешественников. Спустя почти год после его запуска, сегодня мы предлагаем вам узнать, что думают о нем владельцы, посетившие его.
Напоминаем, Aircover — бесплатная услуга для владельцев:
09 ноября 2021 года Airbnb объявила — среди 50 основных новых функций — о внедрении своей службы защиты, метко названной Aircover. По сути, это защита от ущерба и покрытие ответственности до 1 миллиона долларов США. Очень обнадеживающая сумма, но, тем не менее, хорошо обрамленная платформой. В частности, Aircover предлагает:
- Защита от повреждений до 1 миллиона долларов США
- Страхование ответственности до 1 млн долларов США
- Защита от потери дохода при отмене в случае повреждения
- Защита от повреждений животными
- Сопровождение для глубокой очистки и не только
- Продление отчетного периода до 14 дней
- Быстрый возврат
- И, наконец, ускоренный процесс обработки для супер-хостов.
Прием этого объявления хозяевами:
Очевидно, что дополнительная и бесплатная защита вдобавок вызвала во многом симпатии хозяев. Регулярно сталкиваясь с неудобствами сезонной аренды, такими как изношенность оборудования, нецелевое использование жилья, порча и несоблюдение объявленных правил, владельцы смогли найти здесь прямое отголосок своих опасений. Если Aircover — это реальная система защиты, то Airbnb всегда заявляла, что не заменяет страховку, оформляемую владельцами в их привычных компаниях. Тем не менее, большинство владельцев четко понимали интерес, а также ограничения Aircover, как только он был запущен.
Затем возникли основные вопросы об условиях применения или условиях и исключениях. Элементы, которые могут быть субъективными и очень часто спорными в мире страховых компаний. Владельцы также беспокоились о восприятии этого объявления в глазах путешественников: не поверят ли они, что они полностью лицензированы и застрахованы независимо от того, используют ли они жилье? Более того, эта защита не решает проблемы «мстительных звезд»: плохие рейтинги иногда незаслуженно оставляются арендаторами арендодателям в спорных ситуациях.
Наш консьерж-менеджер Александра в Бордо приводит свое видение вещей: Airbnb действительно трудно контролировать недобросовестность некоторых своих пользователей, не нарушая прозрачности мнений на своем сайте. Это деликатная тема для арендодателей, и, хотя она важна, она не упоминалась в мерах защиты, предлагаемых хозяевам. Таким образом, прием Aircover был в основном положительным, хотя и вызвал некоторые вопросы, которые со временем просят прояснить их благодаря отзывам владельцев, запрашивающих эту услугу защиты.
Aircover, какие результаты через 1 год после внедрения?
Спустя почти год после его внедрения было выслушано несколько отзывов владельцев. В то время как некоторые приветствуют услуги Aircover, похоже, что многие владельцы приходят к тому, чтобы квалифицировать эти положительные наблюдения или даже высказывать совершенно отрицательные мнения. Вот небольшая антология мнений, оставленных на Сайт сообщества Airbnb :
Как видите, мнения о Aircover весьма разнообразны. В то время как одни подтверждают эффективность этой защиты, другие яростно ее критикуют. Однако давайте расставим вещи по своим местам: отзывы обязательны только для тех пользователей, которые их публикуют. Поэтому каждое свидетельство следует воспринимать с долей скептицизма, и случай с таким-то и таким-то человеком может быть разным. В своей реализации Aircover, кажется, страдает следующими недостатками:
- Сложная не говорящая по-французски помощь для не говорящих по-английски
- Логистические проблемы (мертвые ссылки, плохой прием документов и т. д.)
- Более длительное время обработки, чем рекламируется
- Мониторинг различными операторами, влияющий на плавность обменов
- Возмещения ниже ожиданий владельцев
Важность сохранения страховки Airbnb в вашей обычной компании:
Эти замеченные недочеты только усиливают недоверие и сомнения, высказанные хозяевами год назад. Однако некоторые положительные отзывы восстанавливают баланс, по крайней мере, частично. Тем не менее, недовольство в порядке вещей, и критика хозяев должна быть услышана Aircover. Возможности для улучшения есть, и они просто ждут, чтобы ими воспользовались. Однако мы можем помнить, что этому сервису меньше года, и может показаться нормальным, что все винтики не на своих местах и что многие возникшие проблемы будут решены в будущем.
Более того, сохранение страховки в страховой компании по-прежнему важно для получения оптимального покрытия. Речь идет о способности хозяев оправиться в финансовом отношении в случае большой проблемы во время аренды или просто лучше защититься при малейшем повреждении жилья. Как было сказано ранее в этой статье, именно с учетом этого Airbnb создала Aircover.
Чтобы продолжить чтение, мы приглашаем вас проконсультироваться наша специальная статья о Aircover.
