L'esperienza dell'ospite è al centro di qualsiasi noleggio Airbnb. Per offrire un'esperienza migliore ai tuoi ospiti, valuta la possibilità di creare una guida alla casa progettata appositamente per i tuoi inquilini personalizzati. Collaboriamo con la nostra agenzia servizio di portineria ad Aubagne per guidarti passo dopo passo nella creazione di una guida della casa che migliori l'esperienza dei tuoi clienti Airbnb e ti permetta di dare un aspetto più professionale e compiuto al tuo approccio come proprietario di affitti stagionali sulla famosa piattaforma.
Permetti ai tuoi ospiti Airbnb di scoprire le meraviglie locali offrendo loro una guida locale personalizzata. Questa guida può includere di tutto, dalle attrazioni locali ai consigli sui ristoranti, alle regole specifiche del tuo alloggio e al funzionamento dei suoi vari servizi. Offrendo questo servizio personalizzato, dimostri ai tuoi clienti che tieni al loro comfort e alla loro esperienza.
Perché scegliere una guida per la casa?
Accessibilità e facilità d'uso per i viaggiatori
Le guide consentono ai viaggiatori di accedere facilmente alle informazioni essenziali sul loro luogo di soggiorno. Possono visualizzare queste informazioni in qualsiasi momento, sia prima del loro arrivo, durante il loro soggiorno o anche dopo la loro partenza. È possibile pubblicare una versione cartacea che sarà collocata nell'alloggio per tutti gli inquilini, ma anche realizzare una versione digitale adattata a ciascun inquilino e integrando ad esempio i diversi codici di accesso, cassette delle chiavi,...
Una guida pratica e quotidiana alla casa digitale
A differenza delle guide cartacee, le guide digitali offrono la possibilità di aggiornare le informazioni in tempo reale. Se desideri apportare modifiche o aggiungere nuovi consigli, è sufficiente modificarli nell'applicazione o nella piattaforma di gestione. Ciò consentirà ai viaggiatori di accedere alle informazioni più aggiornate, migliorando la loro esperienza ed evitando confusione.
Ciò è tanto più vantaggioso per i proprietari che ogni giorno apportano nuove migliorie alla propria offerta (servizi aggiuntivi, nuovi allestimenti e attrezzature, ecc.). Ogni piccola novità può così essere registrata nella guida senza bisogno di ristamparla.
Personalizzazione e adattamento ad ogni cliente
Le guide digitali ti permettono di creare un'esperienza personalizzata per ogni cliente. Puoi includere informazioni specifiche sulla loro prenotazione, come codici di accesso, orari di check-in/check-out, istruzioni speciali, ecc. Inoltre, hai la possibilità di personalizzare i contenuti in base alle preferenze e alle esigenze dei tuoi ospiti, offrendo consigli personalizzati e consigli pertinenti basati sulle conversazioni che hai avuto con i tuoi affittuari tramite la messaggistica di Airbnb.
L'importanza di una prima impressione vincente
Quando i tuoi ospiti varcano la soglia del tuo alloggio, una prima impressione positiva è essenziale per la loro esperienza complessiva di soggiorno. Un'accoglienza calorosa e professionale all'arrivo crea immediatamente un'atmosfera amichevole. Un sorriso caloroso e gesti premurosi aiutano a stabilire un legame di fiducia e gentilezza. Questa prima interazione positiva favorisce un soggiorno piacevole e memorabile per i tuoi ospiti.
La guida intende mantenere questa impressione favorevole e non sostituirla. Sarà apprezzato nel suo vero valore solo se tutte le fasi preliminari saranno state messe in atto. È quindi opportuno rispettare al meglio le raccomandazioni di Airbnb e le pratiche di locazione stagionale: comunicazione chiara con gli inquilini, un annuncio autentico e dettagliato, alloggi puliti, manutenuti quotidianamente e riforniti di materiali di consumo, per citarne solo alcuni. .
Crea una guida domestica personalizzata in pochi passaggi:
Raccogli informazioni rilevanti
Uno dei primi passi nella creazione di una guida locale personalizzata è raccogliere le informazioni rilevanti che verranno incluse in essa. È essenziale includere i dettagli completi dell'alloggio, come le dotazioni disponibili, i servizi offerti, le regole specifiche da seguire, ecc. Questo permetterà ai tuoi clienti di avere una visione chiara e dettagliata di ciò che troveranno durante il loro soggiorno.
Per la versione cartacea potrai avere accanto le istruzioni complete degli elettrodomestici. Per la versione digitale è possibile aggiungere collegamenti alla documentazione online sul sito del fornitore. Nell’era completamente digitale, molti produttori consentono la consultazione gratuita online della documentazione dei propri prodotti. Approfittane: sarà utile agli inquilini se dimenticano come funzionano i dispositivi e ti eviterà manipolazioni pericolose che potrebbero portare alla rottura del dispositivo.
Strutturare il contenuto della guida
Quando crei la tua guida personalizzata, strutturare i contenuti è fondamentale per fornire ai clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno in modo chiaro e conciso. Inizia con un'introduzione calorosa e coinvolgente per accogliere i tuoi clienti. Esprimi la tua gioia nell'accoglierli e sottolinea il tuo desiderio di rendere il loro soggiorno memorabile. Non aver paura di aggiungere un tocco personale per creare una connessione con i tuoi clienti fin dall'inizio.
Quindi affronta il soggiorno dei tuoi inquilini punto per punto, dal più importante al meno importante. Ricordare la configurazione dei locali e dei locali accessibili e vietati, presentare le attrezzature a disposizione e piccoli consigli per sfruttare al meglio la struttura ricettiva. Ricordare le regole della casa (area fumatori, politica sul rumore, animali domestici, ospiti, ecc.). Quindi discutere informazioni pratiche: luoghi di interesse intorno all'alloggio, parcheggi, negozi, eventi, ecc.
Distribuzione agli inquilini
Quando si tratta di condividere la tua guida digitale con i tuoi clienti, hai diverse opzioni per garantire che abbiano un accesso comodo e facile ad essa. Prima dell'arrivo dei tuoi ospiti, puoi inviare loro la guida locale direttamente via email. Ciò consentirà loro di consultarlo in qualsiasi momento, sia dal proprio smartphone, tablet o computer.
Il supporto può essere un semplice PDF allegato alla email oppure una pagina web associata al software gestionale se ne utilizzi uno. Per quanto riguarda la guida cartacea, posizionala in un luogo dove gli inquilini non dovranno cercarla: su un mobile dell'ingresso, sul tavolo del soggiorno o sul piano di lavoro della cucina sono i luoghi che scegliamo solitamente per sistemare la guida cartacea .
