Nonostante tutti gli sforzi profusi dalla piattaforma per far sì che le cose vadano per il meglio, gli imprevisti fanno parte della quotidianità e gli affitti stagionali non fanno eccezione. Che tu sia un proprietario o un inquilino, sono tanti i motivi per cui potresti aver bisogno di contattare direttamente Airbnb, che sia in caso di emergenza o per gestire un contenzioso che si protrae nel tempo. Fortunatamente per te, Airbnb offre diversi mezzi di comunicazione in modo che tu possa contattarli rapidamente, facilmente e nel modo che preferisci.
Tieni presente che per i piccoli problemi quotidiani, Airbnb ti mette a disposizione il suo centro assistenza, che in genere ti consente di trovare una risposta adeguata al tuo problema direttamente online.
Quando devo contattare Airbnb?
La linea di assistenza è un must per la maggior parte delle aziende. Da anni mezzo di comunicazione privilegiato, il telefono ti permette di entrare in contatto diretto con un operatore dedicato per trovare soluzioni ai tuoi problemi. Quando devo contattare Airbnb per telefono?
- Un problema durante il noleggio airbnb: alcuni imprevisti possono avere un serio impatto sul soggiorno degli inquilini e in caso di irreperibilità dei proprietari è bene rivolgersi direttamente ad airbnb, l'unica organizzazione in grado di aiutarti in una situazione del genere.
- Un problema prima del tuo affitto Airbnb: che tu sia un inquilino o un proprietario, può capitare che tu abbia un imprevisto che ti impedisce di adempiere alle condizioni del contratto di affitto: mettere l'alloggio a disposizione dell'inquilino alle condizioni previste o, all'inverso per l'inquilino, ad occupare l'alloggio. Airbnb può aiutarti a trovare soluzioni per trasferire l'inquilino e aiutarti a riprenderti da questo tipo di situazione.
- Sei in conflitto con il proprietario dell'alloggio o sei tu stesso il proprietario e sei in conflitto con uno dei tuoi attuali inquilini per il passato. Airbnb mantiene aperta la sua linea telefonica per mediare e aiutarti a trovare soluzioni per risolvere le controversie.
- Accedi agli strumenti e alle funzionalità della piattaforma Airbnb: La piattaforma Airbnb è particolarmente completa e molti strumenti sono a disposizione di proprietari e inquilini. A volte possono verificarsi alcuni problemi che impediscono l'accesso a documenti e informazioni. Il supporto di Airbnb ti aiuta a rimettere le cose in ordine in modo che tutto funzioni senza intoppi sulla piattaforma.
Come posso contattare Airbnb per telefono?
Il centralino di Airbnb è accessibile tutti i giorni dalle 9:22 alle XNUMX:XNUMX. Questa grande disponibilità oraria è apprezzabile e vi permetterà di contattarli agevolmente anche in caso di un imprevisto durante la serata. Fai attenzione, però, a portare il tuo nome utente, che ti verrà sistematicamente richiesto per evadere la tua richiesta.
Come posso contattare Airbnb via e-mail?
Al di fuori delle fasce orarie telefoniche, potresti anche dover contattare Airbnb. La cosa migliore, in caso di problemi, è sempre inviare sistematicamente una e-mail in modo che Airbnb sia a conoscenza della situazione problematica il prima possibile. Ciò aiuterà naturalmente a trovare una soluzione nelle migliori condizioni affrontando il problema al più presto. Tuttavia, Airbnb in realtà non fornisce un indirizzo e-mail a proprietari e clienti. Per contattarli, dovrai utilizzare il modulo di messaggistica sicura direttamente sul sito o sull'app di Airbnb.
Avrai bisogno delle tue credenziali per accedere al modulo. Va da sé: effettuando il login, Airbnb avrà accesso diretto alle informazioni relative al tuo utilizzo della piattaforma e potrà far fronte al tuo problema avendo a disposizione tutte queste informazioni.
per il resto e per alcuni usi specifici, Airbnb offre indirizzi e-mail diretti senza dover passare attraverso un modulo:
- termini@airbnb.com : per tutto ciò che riguarda le condizioni generali e la loro applicazione
- press-it@airbnb.com : per tutto ciò che riguarda la comunicazione esterna e in particolare i rapporti con la stampa.
I concierge di YourHostHelper ti aiutano con i tuoi problemi con Airbnb:
Tieni presente che in qualità di agenzia di portineria e gestione degli affitti, supportiamo i nostri clienti nella risoluzione delle loro controversie. Gestendo l'alloggio per conto dei proprietari e accogliendo noi stessi gli inquilini, siamo il primo mediatore in caso di controversia. La nostra agenzia di gestione degli affitti permette così di trovare rapidamente soluzioni durante le controversie tra proprietari e inquilini, in modo diplomatico in modo che le soluzioni trovate siano adatte a tutti, senza dover sollecitare Airbnb.
