Il servizio di private concierge è un concetto nato negli Stati Uniti. Ma questo fenomeno sta già riscuotendo un enorme successo in Francia grazie alla creazione di siti collaborativi, noleggio tra privati e servizi di portineria professionali.
Un portiere privato: che cos'è?
Un custode privato differisce da un custode ordinario, che nella sua portineria, è responsabile della consegna delle chiavi a un inquilino. L'aggettivo “privato” che si aggiunge al termine evoca atmosfere più lussuose, come le grandi strutture alberghiere dove il ruolo del concierge è soprattutto quello di rispondere ai minimi desideri della clientela.
Il servizio di private concierge è un concetto che ci arriva dagli Stati Uniti. I "portieri" o "facchini" nacquero nell'Ottocento, quando cominciarono a sorgere maestosi edifici nelle strade. Ispirato al modello sviluppato nei grandi alberghi, il concierge ordina un taxi per te, trova una baby sitter, consegna la posta e i pacchi. Senza dimenticare di svolgere il suo ruolo principale, che è quello di tenere la porta d'ingresso per te e chiamare l'ascensore per te. Per estensione, gli Stati Uniti stanno vivendo un fiorire di servizi di portineria privata che si sviluppa dapprima all'interno delle grandi aziende. I bidelli hanno poi il compito di rendere la vita più facile ai dipendenti portando loro il pranzo o riportando loro la biancheria lavata e stirata.
Il servizio di portineria privata nell'affitto stagionale
Il concetto di portineria privata arriva in Francia per svilupparsi in una forma particolarmente interessante. È nel campo degli affitti stagionali che trova posto il concierge privato. Ha un enorme successo con i siti collaborativi che offrono servizi pubblicitari per affittare la propria casa durante le vacanze. È il caso della piattaforma Airbnb, Housetrip, Abritel o Homelidays. Attualmente, 3 proprietari francesi su 5 intendono mettere la loro proprietà su una piattaforma di affitto tra privati. A Parigi, ci sono una media di 50 affitti stagionali a settimana. Airbnb, leader nella gestione degli affitti, mostra addirittura più di un milione di prenotazioni al giorno sul suo sito.
Tuttavia, il noleggio a breve termine comporta molti costi aggiuntivi: pulizia, visite in loco, consegna delle chiavi, ecc. È qui che entra in gioco il portiere privato.
Servizi di portineria da persona a persona
Le piattaforme di gestione degli affitti ora offrono a tutti i proprietari la possibilità di trovare rapidamente inquilini a breve termine tramite il loro sito. Offrono anche un servizio di portineria privato di fiducia situato direttamente vicino all'alloggio in affitto. Per fare ciò, i clienti accedono a un elenco di profili di portineria disponibili vicino a loro, che possono chiamare per un incarico regolare o una tantum.
Grazie a un sistema di valutazione disponibile sulle piattaforme di gestione degli affitti, i proprietari possono raccogliere feedback sui loro soggiorni e servizi di concierge. Le offerte variano in base ai criteri di selezione del cliente e ai servizi consigliati. I più complessi possono arrivare a offrire un servizio completamente personalizzato, che va dallo shopping ai corrieri, passando per prenotazioni di ristoranti, noleggio auto e persino corrieri.
