A lo largo de los años, Airbnb ha implementado numerosas normas para optimizar la relación entre anfitriones y viajeros. Estas normas constituyen la base del funcionamiento de la plataforma de alquiler. Este conjunto de normas, generalmente aceptadas, exige una inversión y una responsabilidad considerables por parte de los anfitriones. Sin embargo, los viajeros no están exentos de estas normas y también deben cumplir estrictamente las directrices de Airbnb para seguir utilizando los servicios de la plataforma.
Airbnb espera un estricto respeto por el vecindario:
Todos sabemos lo importante que es respetar a los vecinos. Incluso sin considerar los alquileres de temporada, el respeto mutuo y las relaciones cordiales son la base de nuestras interacciones diarias con nuestros vecinos. Por lo tanto, Airbnb pide a los inquilinos que respeten a sus vecinos Como si fueran propios a diario. En su artículo sobre las expectativas de los viajeros, Airbnb ni siquiera menciona la contaminación acústica, pero adopta una perspectiva más amplia.
Por lo tanto, se tienen en cuenta los horarios de descanso, las plazas de aparcamiento y su duración, así como la gestión adecuada de residuos y basura. En general, Airbnb solicita a los huéspedes que respeten el vecindario donde se encuentra el alojamiento y sus normas para minimizar las molestias en el entorno.
Respetar el contrato de reserva: aspectos básicos
El contrato de reserva es la base de cada alquiler. Este contrato incluye todos los términos y condiciones que permiten a los inquilinos beneficiarse y disfrutar del alojamiento proporcionado por el propietario. Es un elemento esencial para el correcto funcionamiento de los alquileres en Airbnb, y la plataforma presta especial atención a su cumplimiento.
Por lo tanto, se deben respetar las horas de llegada y salida del inquilino, el número de personas presentes en el alojamiento, la presencia de mascotas y el hábito de fumar. Sin embargo, Airbnb establece claramente que las normas establecidas por los anfitriones deben cumplirse estrictamente, siempre que cumplan con la política de Airbnb.
Esta norma es tan importante para la convivencia en comunidad como para cumplir con las limitaciones organizativas y de tiempo de los propietarios o las agencias de Airbnb que gestionan las propiedades. El incumplimiento del contrato, en cualquier aspecto, ya sea leve o realmente perjudicial para el propietario, genera rápidamente conflictos entre propietarios e inquilinos fácilmente evitables, explica Alexandra Schildknecht, directora de Nuestra agencia Airbnb en Burdeos.
Cuidado de la vivienda alquilada:
Este es uno de los puntos más debatidos en la comunidad de Airbnb. Numerosos artículos de prensa local informan sobre daños causados por inquilinos o mal uso de las propiedades de Airbnb. Sin embargo, los inquilinos tienen la obligación legal de respetar la propiedad.
En la práctica, Airbnb solicita a los huéspedes que dejen la propiedad en condiciones que solo requieran mantenimiento rutinario para prepararla para el siguiente huésped. El desgaste normal está cubierto por el contrato, pero el alquiler no debe requerir una limpieza profunda o excesiva, ni reparaciones que excedan lo habitual.
Respete las medidas de seguridad en el alojamiento:
Es evidente que existen dispositivos de seguridad para garantizar la comodidad y la seguridad de inquilinos, propietarios y todos los ocupantes del inmueble. Por lo tanto, el cumplimiento de estos dispositivos de seguridad debe ser ejemplar: todos los elementos de seguridad deben estar en perfecto estado de funcionamiento tanto a la llegada como a la salida del inquilino.
Por tanto, los detectores (de humo, de carbón, etc.), los sistemas de cierre y las instalaciones específicas no deben ser desconectados, tapados ni dañados por el inquilino.
Respetar las zonas personales y restringidas dentro del alojamiento:
Al alquilar apartamentos completos o habitaciones específicas dentro de una vivienda, el inquilino debe respetar las zonas de acceso restringido. Estas zonas pueden estar claramente señalizadas como prohibidas o incluso cerradas con llave. En cualquier caso, si bien el arrendador está obligado a informar claramente al inquilino sobre las zonas permitidas, este debe cumplir con esta obligación.
Las restricciones de acceso permiten a los arrendadores proteger espacios personales que pueden contener información privada o confidencial, o simplemente áreas que no son relevantes para la curiosidad indiscreta del inquilino. Por lo tanto, el inquilino está obligado a respetar estas áreas restringidas dentro de la propiedad.
Estas son cinco normas esenciales que Airbnb impone a los huéspedes para abordar diversas situaciones. Si bien no están pensadas para cubrir todas las eventualidades, ya protegen a los anfitriones de muchos problemas potenciales. Además, las normas de Airbnb son particularmente exhaustivas, y tanto anfitriones como huéspedes deben familiarizarse con ellas de antemano para minimizar los problemas el día del alquiler.
