Fundada en 2008, la plataforma líder de alquileres entre particulares ha disfrutado de un éxito innegable en tan solo unos años. Gracias a este éxito, el número de anuncios de alquiler online ha aumentado drásticamente, lo que ha generado cierta competencia entre los propietarios de los alquileres vacacionales más solicitados. Para destacar las mejores propiedades en alquiler, Airbnb creó el estatus de Superhost. Este estatus muestra los mejores anuncios y los presenta como una marca de confianza para los viajeros. En muchos destinos, tener la insignia de Superhost de Airbnb es esencial para los propietarios que desean aumentar el número de reservas de su propiedad y mejorar la rentabilidad de sus alquileres en la plataforma. Servicio de conserjería de Airbnb Hoy explicamos cómo lograr este estatus tan deseado por los propietarios centrándonos en las opiniones de los viajeros.
SuperHost: ¿Qué es?
La idea detrás de Airbnb Superhost es destacar a anfitriones ejemplares en la plataforma. Como Airbnb afirma en su sitio web:
Los SuperAnfitriones son anfitriones con experiencia que brindan experiencias excepcionales a sus huéspedes. Son un excelente ejemplo para otros anfitriones.
Por lo tanto, el concepto de dar ejemplo es intrínseco a este estatus. En la práctica, este estatus tiene dos propósitos. El primero es tranquilizar a los viajeros sobre la calidad de los alojamientos ofrecidos, mostrando a ciertos propietarios como especialmente comprometidos y rigurosos en su enfoque. El segundo es servir de ejemplo a toda la comunidad de anfitriones de Airbnb para mejorar continuamente la calidad y la experiencia de viaje de los usuarios.
Los criterios para convertirse en SuperAnfitrión de Airbnb:
Claro que alcanzar un estatus tan prestigioso en una plataforma de viajes como Airbnb no es fácil. Sin embargo, una revisión de los criterios para obtener el estatus de Superhost revela un enfoque en la calidad y en reflejar la excepcional experiencia de viaje que ofrecen los usuarios. Estos criterios también demuestran que, si bien el estatus de Superhost no es fácil de conseguir, sigue siendo alcanzable para quienes buscan la excelencia: un punto intermedio accesible para los anfitriones que desean mantener altos estándares.
- Haber alojado al menos 10 estancias O 3 reservas por un total de al menos 100 noches
- Tener una tasa de respuesta del 90% o más
- Mantener una tasa de cancelación del 1% o menos (una cancelación por cada 100 reservas), excluyendo aquellas cubiertas por nuestra Política de Fuerza Mayor
- Manteniendo una valoración global de 4,8 (esta valoración se basa en los comentarios de los últimos 365 días, según la fecha en la que el viajero dejó un comentario, no la fecha en la que abandonó el alojamiento)
Cabe destacar que ningún criterio aborda el anuncio en línea en sí y su calidad (como la calidad del texto o las fotos) ni la calidad del alojamiento. ¿Significa esto que a Airbnb no le interesan estos aspectos? Todo lo contrario. La popular plataforma utiliza criterios para evaluar el servicio general que ofrecen los anfitriones y evalúa estos elementos clave de la experiencia de viaje de forma indirecta, pero con una fiabilidad notable. El primer criterio analiza la actividad del anfitrión en el sitio web en función del número de estancias y noches reservadas. Una tasa de respuesta del 90 % o superior es muy importante y demuestra que el anfitrión prioriza la buena comunicación con sus huéspedes. De igual forma, mantener la tasa de cancelación por debajo del 1 % indica la fiabilidad del anfitrión (no hay nada más frustrante que una estancia cancelada en el momento menos oportuno, ¿verdad?).
Finalmente, uno de los criterios más complejos para los arrendadores: una calificación general de 4,8. Si bien los arrendadores han tenido control sobre estos criterios hasta ahora, se podría asumir fácilmente que la calificación depende del criterio del inquilino y que podría no reflejar la inversión del arrendador. En realidad, no es tan sencillo.
Domina las calificaciones para convertirte en un SuperAnfitrión:
Mantener una calificación general de 4,8 para convertirse en Superhost es un criterio muy importante. Esta puntuación refleja una experiencia de viaje impecable para los usuarios de Airbnb: comparada con una calificación de 20, equivale a 19,2/20, una puntuación excelente, ¡casi perfecta! Tenga en cuenta que esto se basa únicamente en la calificación promedio y no en el número de calificaciones, lo que lo convierte en un criterio puramente cualitativo. La principal ventaja de este criterio es que se basa en los últimos 365 días. Buenas noticias para los anfitriones que tuvieron un comienzo lento: si mejoran, aún pueden obtener el estatus de Superhost en tan solo un año.
Dominar las reseñas para convertirse en SuperAnfitrión se trata, ante todo, de ofrecer una experiencia de viaje inigualable a tus huéspedes. Esto depende de una multitud de criterios que Airbnb solo analiza indirectamente a través de la valoración general. Las buenas reseñas empiezan desde el momento en que tu anuncio se publica online: fotos y descripciones de calidad permitirán a los viajeros imaginarse en tu alojamiento y saber qué esperar. Por lo tanto, recomendamos crear un anuncio atractivo sin pasar por alto pequeños defectos: sé honesto con tus futuros huéspedes para evitar sorpresas desagradables a su llegada.
Tu disponibilidad y amabilidad también serán esenciales para obtener las mejores calificaciones y mejorar la estancia de tus huéspedes. Por último, asegúrate de que tu alojamiento cumpla con estándares ejemplares en cuanto a higiene, funcionalidad, decoración y accesibilidad. Cumplir algunos de estos criterios puede requerir una inversión financiera (por ejemplo, muebles y decoración nuevos o una nueva capa de pintura), pero esta se amortizará rápidamente una vez que obtengas tu insignia de Superhost.
¿Son las reseñas de Airbnb el criterio más importante?
Nuestro servicio de conserjería confirma que esforzarse por mejorar sus calificaciones en Airbnb es esencial. Esto le permitirá cumplir gradualmente con todos los criterios para obtener la codiciada insignia de Superhost. Responder a todos los mensajes, no cancelar las reservas de los huéspedes por una mala gestión del calendario y garantizar la calidad general de su propiedad son pequeños detalles que le diferenciarán de otros anfitriones y le permitirán obtener excelentes calificaciones. Al mejorar estos aspectos, alcanzará rápidamente el primer criterio, basado en el número de reservas. Airbnb podrá analizar automáticamente su perfil y otorgarle la insignia de Superhost.
Frecuencia de evaluación del host:
Airbnb evalúa la calidad de todos los anfitriones trimestralmente. Por lo tanto, es importante esforzarse constantemente por mejorar tu estatus a largo plazo o te arriesgas a perderlo en pocos meses. Te recomendamos establecer una rutina de calidad ofreciendo constantemente una experiencia de viaje excepcional a tus huéspedes durante todo el año y a largo plazo. De esta manera, Airbnb podrá renovar tu estatus de Superhost en cada periodo de evaluación (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre).
Conviértete en SuperAnfitrión con nuestro servicio de gestión de alquileres y conserjería en Airbnb:
Para propietarios que carecen de tiempo o tienen dificultades para mejorar la calidad de su propiedad, YourHostHelper ofrece servicios de administración y conserjería de alquileres en Airbnb. Con nuestro paquete integral de gestión, trabajamos con esmero para ayudarle a alcanzar el estatus de Superhost, aumentando significativamente sus reservas durante todo el año y, en consecuencia, sus ingresos por alquiler, a la vez que le liberamos por completo de la a menudo laboriosa tarea de administrar la propiedad.
Te invitamos a descubrir elAgencia de conserjería YourHostHelper más cercana a ti y contáctanos para una conversación inicial. Esperamos haberte proporcionado toda la información necesaria sobre los beneficios de las reseñas de huéspedes para obtener el estatus de SuperAnfitrión en Airbnb. ¡Nos vemos pronto en YourHostHelper!
