La seguridad es una preocupación importante tanto para propietarios como para inquilinos. Los propietarios quieren garantizar que su propiedad sea segura y esté bien mantenida, y que sus inquilinos la respeten. Los huéspedes de Airbnb, por otro lado, quieren poder usar su alojamiento con libertad y seguridad, a la vez que disfrutan de privacidad. Tanto la ley como las normas de Airbnb rigen el uso de dispositivos de vigilancia. servicio de conserjería en Honfleur explica cómo funciona esto en detalle.
La mala experiencia de Larissa como inquilina en Rouen:
El domingo 11 de diciembre, se presentó una denuncia en la comisaría de Dieppe por "invasión de la privacidad mediante la grabación, transmisión o cualquier otra forma de captar imágenes de una persona". Esta terminología, bastante alarmante, refleja la desagradable experiencia de Larissa A., una huésped de Airbnb en Rouen. Durante una estancia en un alojamiento de Airbnb que compartía con tres amigos, Larissa descubrió que había cámaras de vigilancia ocultas por toda la propiedad.
La ubicación de las cámaras también es particularmente problemática: estos dispositivos de grabación de vídeo estaban colocados frente a la ducha y una de las camas del apartamento. Ocultas en una regleta y un despertador, estas cámaras, por supuesto, no habían sido reveladas a los inquilinos. Por lo tanto, la sorpresa es considerable: estos dispositivos de vigilancia no solo estaban ocultos deliberadamente, sino también ubicados en zonas del apartamento donde, por supuesto, debería haberse respetado la privacidad.
La joven denunció la situación a Airbnb y a la comisaría, y se encargó de recuperar los dispositivos de vigilancia. El desmontaje del equipo reveló la presencia de tarjetas SD y confirmó la existencia de grabaciones fraudulentas, aunque fue imposible determinar si había transmisión wifi activa.
¿Qué dice la política de Airbnb sobre las cámaras de vigilancia?
Airbnb se tomó la situación muy en serio. La cuenta de la anfitriona fue desactivada y se reembolsó el importe íntegro de la estancia de la joven. La plataforma de alquileres intentó tranquilizar a los usuarios: menos del 0,1 % de las estancias dan lugar a un informe de seguridad por parte de viajeros o anfitriones. Esto también sirvió como recordatorio de las normas de la plataforma respecto al uso de cámaras de vigilancia.
Airbnb permite la presencia de cámaras de vigilancia en sus alojamientos. Sin embargo, existen normas que rigen su uso:
- Se permiten cámaras de vigilancia en áreas públicas y comunes siempre que se revelen antes de la reserva.
- No se permiten cámaras de vigilancia no reveladas, independientemente de su ubicación.
- Si hay dispositivos de vigilancia en habitaciones privadas (dormitorio, baño, etc.), deben ser revelados y desactivados. Por lo tanto, el respeto a la privacidad es fundamental en la política de Airbnb. Cabe destacar que, aunque una sala de estar se considere un área común que puede ser monitoreada por videovigilancia, si contiene una cama (por ejemplo, un sofá cama), la habitación se considerará privada y, por lo tanto, solo podrá albergar, como máximo, un dispositivo de vigilancia desactivado cuya presencia se haya notificado al huésped antes de su reserva.
