Управлението на ваканционно жилище под наем е полезно приключение, което е достъпно за почти всеки. Въпреки това, той може да бъде придружен от своя дял от проблеми и предизвикателствата, които трябва да бъдат преодолени, са многобройни. Независимо дали управлявате едно или повече жилища под наем в Airbnb, ключът към поддържането на положително изживяване за вашите наематели и минимизирането на усложненията е да сте подготвени да се справите с общи проблеми, които могат да възникнат. Това се отнася не само до устойчивостта на вашия проект, но и до вашето спокойствие на ежедневна база. Нашата консиерж агенция в Лил ви предлага в тази статия най-добрите си съвети за най-добро управление на често срещаните проблеми при наемането на жилища в Airbnb.
Проблеми с комуникацията с наематели и доставчици на услуги:
Един от най-честите проблеми, които нашата консиерж агенция вижда, е свързан с комуникацията. Наемателите може да имат неочаквани въпроси, притеснения или проблеми. За отстраняване:
- Бъдете отзивчиви: Отговаряйте бързо на обаждания, съобщения и имейли на наематели.
- Осигурете ясни инструкции: Уверете се, че наемателите разполагат с цялата необходима информация за безпроблемно настаняване и осигурете средство за спешен контакт.
Решението на YourHostHelper: започва с пълна и внимателно написана онлайн реклама, позволяваща на пътуващите да си представят себе си в резервирания имот и да отговорят на първите си въпроси. Дори преди резервация, ние се грижим да отговаряме на въпроси относно платформите възможно най-бързо. По време на престоя ви ние осигуряваме лично настаняване, за да напътстваме вашите наематели и поддържаме денонощна помощ и услуга за отстраняване на проблеми.
Проблеми с почистването и поддръжката
Безупречната чистота е от съществено значение за поддържане на удовлетвореността на наемателите. Това е основата на професията на управление на наемите и хигиената на жилищата със сигурност е един от най-важните моменти, независимо от профила на наемателя: всеки иска да има настаняване, специфично за неговите нужди. За да разрешите тези проблеми:
- Планирайте професионално почистване: Наемете професионален екип за почистване, за да сте сигурни, че имотът винаги е в отлично състояние.
- Извършвайте редовни проверки: Проверявайте редовно състоянието на имота за всякакви проблеми с поддръжката или чистотата.
Решението на YourHostHelper: това варира в зависимост от нашите агенции, но ние редовно използваме външни професионални услуги за почистване. Въведохме пълна хигиенна харта, в която се посочват всички точки, които трябва да бъдат бдителни при почистване на помещенията. Освен това всеки, който отговаря за поддръжката, независимо дали е от нашия екип или доставчик на услуги, е отговорен за извършването на проверка на помещенията при всяко посещение, за да се увери, че всичко работи или да докладва информация възможно най-скоро. услуга за повреди.
Проблеми с поддръжката
Проблеми с ВиК, електричество или уреди могат да възникнат по всяко време. Нито един наем в Airbnb не е застрахован и често е просто нормално износване. Провалът, какъвто и да е той, е неизбежен и често непредвидим. Въпреки това, някои превантивни действия за тяхното ефективно управление:
- Имате надежден екип за поддръжка: Имате списък с доверени специалисти по поддръжката, на които можете да се обадите, когато е необходимо.
- Реагирайте бързо: Обработвайте заявките за ремонт на наематели бързо, за да минимизирате неудобството.
Решението YourHostHelper: Нашият екип Консиерж услуги на Airbnb в Лил се грижи за ежедневната поддръжка, която не изисква специфично ноу-хау: смяна на крушки, батерии на дистанционно управление, консумативи и др. и използва местни, специализирани, декларирани и застраховани доставчици на услуги за извършване на основни ремонти (ВиК, отопление, електричество и др.) ) от името на собствениците.
Проблеми с шумни или непокорни наематели
Прекомерният шум или нежеланото поведение от някои наематели може да повлияе на опита на други. Airbnb редовно променя правилата си, за да сведе до минимум тези проблеми, но дори и да намаляват, те не са рядкост. Тогава е подходящо да:
- Установете ясни правила: Включете правила за поведение в договора си за наем, съобщете ги на наемателите, уверете се, че всичко е ясно.
- Приложете политика на нулева толерантност: Бъдете готови да се намесите бързо в случай на повтарящи се оплаквания.
Решението на YourHostHelper: Ние систематично се грижим да предупреждаваме наемателите за правилата на живот в квартирата. Това се отнася за шумовото замърсяване, но също и за хигиената, спазването на местата за пушене, управлението на домашни любимци и т.н. И ние сме на разположение да реагираме в случай на неспазване на каквито и да е правила.
Проблеми с резервации в последния момент
Резервациите в последния момент могат да създадат логистични предизвикателства. Трудно е, когато сте сами или като двойка, да се справите с неочакваното, а резервациите в Airbnb в последната минута са едно от тях. От друга страна, те силно допринасят за увеличаване на заетостта на жилищата и трябва да се разглеждат като възможности. Съветваме ви, както следва:
- Създайте гъвкава политика за резервации: Помислете за приемане на резервации в последния момент, ако е възможно за вашия график.
- Предлагайте стимули: Предлагайте специални цени за резервации в последния момент, за да насърчите наемателите да запълнят свободните дати.
Решението на YourHostHelper: Управлението на резервациите в последния момент е директно интегрирано в нашите операции. Например, ние систематично планираме почистване и зареждане на помещенията за настаняване в часовете след напускането на последните наематели. Така че, независимо от датата на пристигане на следващите наематели, квартирата вече е готова. Ние също така се грижим да адаптираме ценовата политика според силните и слабите периоди от годината, за да се възползваме от ливъриджа, представен от резервациите в последния момент.
Проблеми с ключове и достъп
Проблемите с достъпа могат да създадат неудобство за наемателите. От само себе си се разбира, че невъзможността да намерите жилището под наем и/или липсата на ключове бързо опетнява началото на престоя на новите ви наематели. Организирайте се възможно най-добре:
- Изберете ключалки без ключ: Бравите без ключ улесняват настаняването и напускането на наемателите.
- Предоставете ясни инструкции: Уверете се, че наемателите разбират как да получат достъп до имота и къде да намерят ключове или кодове за достъп.
Решението на YourHostHelper: Изпращаме на вашите наематели, рано сутринта в деня на резервацията им, ръководство за влизане в квартирата, което ще им позволи да знаят всичко за условията за влизане в квартирата и пътищата за достъп до нея. Освен това ние сме отговорни за осигуряването на лично настаняване, за да премахнем всяка неяснота по отношение на инструкциите и да рационализираме пристигането на наемателите.
Справянето с обичайните въпроси, свързани с ваканционните наеми, изисква предвидливост, отзивчивост и добра комуникация. Чрез проактивен подход можете бързо да разрешите потенциални проблеми и да осигурите приятно изживяване на вашите наематели, което ще допринесе за дългосрочния успех на вашето ваканционно жилище под наем. Както може би сте забелязали, докато четете тази статия, подготовката ще ви позволи да елиминирате повечето проблеми, но и да предоставите просто, бързо и необвързващо решение, когато възникнат. Така вие спестявате ценно време ежедневно и вашите наематели страдат по-малко от тези неудобства.
