Няколко седмици след като се присъедини към консиерж франчайза YourHostHelper, е ред на Lionel Gillot да участва в играта за интервю. Базиран на остров Реюнион и предлагащ нашите услуги за управление на сезонни наеми в Сен Жил, Сен Пол и Сен Пиер, Лионел обяснява своята кариера и ежедневието си като мениджър на агенция в Реюнион, приятно четене!
Добро утро ! Като начало, бихте ли се представили с няколко думи?
Здравейте, казвам се Лионел, управлявам 3-те обекта Saint-Gilles, Saint-Paul и Saint Pierre е главният офис. След обучение по право в университета и магистърска степен по комуникации, първо работих в застраховането като служител, след това като бизнес мениджър в недвижими имоти и в комуникационна агенция. Вкусът ми към човешката близост ме отведе в света на портиерските услуги. Работя и в областта на недвижимите имоти.
Ценностите, които са скъпи за мен, са близост, наличност, изслушване и споделяне.
Какво ви мотивира да започнете в управлението на сезонни наеми?
Лично аз управлявах 3 вили в Grand-Bois на южния изход на Saint-Pierre и собственост на брат ми.
Приключението започна тук!
Да предложа на тези семейства малки моменти на щастие, прекъсване на връзката, които ми донесоха много. Понякога невероятни човешки срещи и споделяне. От съществено значение е посрещането на пътници, пристигащи в техния курорт. Трябва да им донесете спокойствие и радост, докато опаковат багажа си, да бъдете автентични и да комуникирате съпричастност.
Защо избрахте Saint-Pierre да създадете своя бизнес?
Естествено избрах град Сен Пиер, защото живея там и познавам много добре града и околностите му. Стратегически това е градът, който е най-подходящ за тръгване на разходка, поне за малките разходки, каквито сме ние. Климатът е приятен и анимацията почти продължава. Незабравим: съботният сутрешен пазар и неговите цветни сергии. Приятни ресторанти, не скъпи… Центърът на град Сен Пиер е задължителен, винаги много оживен! Дори магазините за сувенири да не са мнозинство, в лабиринта от алеи има безброй малки магазинчета. Има и много малки ресторантчета, някои от които не изглеждат много, но където се яде много добре! Марината на Сен Пиер е приятно място, особено по залез слънце. Можете да се разходите до там, като заобиколите дигата, за да имате красива гледка към плажа от едната страна и океана от другата. Обичам Светите земи. Точно до пристанището е превъзходният плаж Сен Пиер. Дори ако лагуната не е много голяма, тя има заслугата да осигури плувци, които ще могат да се любуват на доста забележителни морски дъна. По-надолу по брега, на 10 минути от Saint Pierre, плажът Grande Anse също е един от най-красивите на острова.
За човек, който обича да танцува, да се разхожда, да се движи, да пазарува, да се наслаждава на битпазарите и да се наслаждава на булеварда, Сен Пиер е най-оживеният и оживен град, който не можете да пропуснете всяка вечер и уикенд.
Какви места бихте препоръчали на пътник, който иска да открие този град?
Препоръчвам ресторантите, защото имаме много и отлични. Отидете и посетете имението Café Grillé, съботният сутрешен пазар, класиран на 3-то място по красота във Франция, където можете да намерите всички специалитети на Реюнион, но също така и малко от Мавриций и Мадагаскар. , Сагата с ром, плажовете.
„Столицата“ на юг приветства морски и празничен туризъм благодарение на пристанището, плажа и лагуната. Крайбрежието и централната част са много оживени: ресторанти, казина и нощни клубове работят там. Влиянието на Compagnie des Indes, след това на захарната ера, е очевидно в архитектурата на старите квартали. Разполага с широка първа линия, приветлива за морски и празничен туризъм. Всъщност това е единственият град в Реюнион с плаж и лагуна. Да откриеш Юга означава да оцениш неговото изкуство на живот и топлото му посрещане. Предстои да бъде развълнуван от зашеметяващи панорами и богато наследство. Завладяващ вулкан, грандиозен цирк и възвишени диви брегове... Югът е концентрат на Реюнион, който завладява сетивата!
Какви ползи намирате да работите в управлението на наемите?
Поставя моята динамика и моя вкус към детайла в услуга на хората, които желаят да предоставят собствеността си на пътници. Предложете персонализирана услуга за тях и допринесете за тяхното благополучие по време на престоя им. И преди всичко да предложи спокойствие на собствениците и доходност. - Кои са основните качества в работата ви? Алтруист, естествено се стремя към благополучието на хората около мен. Достъпен и внимателен, ангажирам се да удовлетворявам и предлагам висококачествено обслужване. Приятелски, съчетавам строгост с простото удоволствие от срещата с хора.
Защо избрахте да се присъедините към лиценза на марката YourHostHelper?
Лицензът на марката, за разлика от франчайза, предлага повече свобода и автономия в управлението на бизнеса. YourHostHelper е единствената марка с 5 звезди благодарение на постоянното търсене на възможно най-доброто обслужване.
Предаването на ноу-хауто на франчайза е от съществено значение за разлика от лиценза за търговска марка; Задължение за обучение и помощ: Франчайзодателят трябва да придружава франчайзополучателя, докато лицензодателят само отдава своята марка под наем на лицензополучателя. Благодарение на дигитализацията и нашия мениджър на канали мога да се развивам ефективно, да подобрявам доходността си. Тъй като за да се развива, е необходимо да се намалят разходите, за да се подобри рентабилността. Автоматизирането на задачите благодарение на дигиталното ни позволява да увеличим приходите, защото имаме инструментите за това и процесите са бързи.
Можете ли да опишете ежедневието в работата си?
Това е обслужваща професия, която съвместява човешкото изкуство и цифровите технологии.
Обслужвам както домакина (който е собственик), но и пътника. Две цели с много различни нужди. Така че всеки ден култивирам човека. Всъщност в релационното това, което е важно и ние го признаваме малко: това е разпознаването в другия. Взаимодействие даване и вземане. Давай и получавай. Освен това в обслужващите професии не можем да пропуснем значението на това да угаждаме на хората. Но и да получи в замяна положително мнение, препоръка. Многостранни, ние трябва да се харесаме, изненадаме и надминем очакванията, за да се откроим. Създаване на връзка. Избягвайте конфликтите, присъщи на междуличностните отношения. По-специално, когато е трудно да съгласуваме съответните си нужди. Или нашата комуникация. Изкуството на перфекционизма е изкуството „да го правиш още по-добре“. Изкуството на консиержа на Airbnb е да осигури безупречно настаняване, чиито критерии за чистота са достойни за очакваните в света на хотелиерството. Но внимавайте, пътникът има свои собствени изисквания за чистота. Де факто постигането на определена степен на перфекционизъм прави възможно надхвърлянето на очакванията на клиентите в повечето случаи.
Какво можем да ви пожелаем в това ново приключение?
Удовлетворението на клиентите ми собственици, които ми се доверяват. Обичаме собственика и искаме да му угодим. Както често казваме, собственикът ни поверява ключовете за своята „къща“. Място, в което е инвестирал емоционално, финансово. Но също така и удовлетворението на пътниците, като им предоставя уникално изживяване. Това е въпрос на чест.
-
Бихме искали да благодарим на Лионел за участието в играта за интервю и се надяваме, че тези няколко въпроса ще са ви позволили да го опознаете по-добре и да имате малък преглед на ежедневието в консиерж агенциите на YourHostHelper. Каним ви да намерите Лионел в неговите 3 агенции YourHostHelper: Консиерж Сен Жил, Консиерж Сен Пол et Консиерж Сен Пиер.
