Бизнесът с портиер и управление на наеми отбеляза изключителен растеж през последните години. Airbnb, туристическа платформа, създадена през 2008 г., има нещо общо с това. Фирмата успя да създаде нови навици за пътуване, като демократизира отдаването под наем на къщи и апартаменти между физически лица. Тази нова форма на сезонно отдаване под наем, сега вкоренена в нашите навици, създаде известен парадокс и наемането между отделни лица бързо трябваше да стане по-професионално, за да отговори на изискванията на пътниците. Въпреки че това повиши качеството на наемите в Airbnb като цяло, това изисква реални усилия от страна на наемодателите, които може да нямат време или просто да им липсват умения за управление на наемите. Следователно бизнесът с портиер и управлението на краткосрочни наеми се разви съответно, за да отговори на нуждите както на собствениците, така и на пътниците. Всичко в рамките на професионални услуги, директно вдъхновени по-специално от доказани методи в хотелиерската индустрия или дългосрочно отдаване под наем. Следователно появата на тази професия е резултат от нов потребителски навик и е изградена въз основа на вече съществуващо ноу-хау, като същевременно се адаптира напълно към този нов начин на отдаване под наем. Следователно да станете предприемач в областта на управлението на наемите и да създадете консиерж услуга на Airbnb е разумно за всеки, който мечтае за независимост и работа, където взаимоотношенията и строгостта подчертават ежедневието.
Какви услуги предлагат консиерж услугите на Airbnb?
Говорейки за услуги, портиерът на Airbnb трябва да предлага голям брой от тях. Ако портиерът трябва да се обърне директно към собствениците, услугата за управление на наема не трябва да оставя пътника настрана и по този начин ще включва услуги, посветени на подобряването на изживяването при пътуване на наемателите. Сред тези услуги ще намерите:
За така наречената „класическа“ консиерж услуга:
- Управление на договори за наем
- Управление на настаняването (приемане на наематели и доставка на ключове)
- Помощ по време на престоя
- Управление на освобождаването (напускане на наемателите, инвентар и вземане на ключове)
- Почистване след наемане (почистване на повърхности и бельо, попълване на консумативи и др.)
За да се увеличи максимално интересът на консиерж услугата, е добре дошло да се предлагат услуги с висока добавена стойност, които често надхвърлят уменията на собствениците. Това е мястото, където стойността на вашия Airbnb Concierge е доказана и предлага истински плюс за собствениците:
- Управление на онлайн реклами (с професионални снимки и оптимизирани описания)
- Проследяване на онлайн заявки (отговори на въпроси на пътници и в съкратени срокове)
- Управление на оценката (мотивиране на придобиването на нови положителни мнения в платформите)
- Ценова оптимизация (коригиране на цените според добрите времена)
По принцип портиерът е основната точка за контакт за наемателите. Следователно той трябва да има отлични междуличностни умения и да знае как да управлява конфликтите възможно най-добре. Например, в случай на несъгласие по време на изходния опис, той ще трябва да докаже щетата и да пристъпи към събиране на целия или част от депозита. Обратно, той е гарант за качеството на престоя на наемателите: той трябва да направи всичко възможно, за да предложи настаняване с безупречна хигиена и в което всички удобства да работят. Неговата отзивчивост и наличност са от съществено значение, както спрямо собственика, така и спрямо наемателите. Следователно стриктната организация е от съществено значение, за да се осигури добро качество на услугата и да се направи реална разлика.
Със своя лиценз за търговска марка в Concierge и Rental Management, YourHostHelper ви предлага пълна подкрепа при настройването на консиерж услуги. Показваме ви как да настроите услуги, адаптирани към нуждите на собствениците на имоти под наем. Вие сте обучени в инструменти за управление на наемите, за да наблюдавате ефективно всичките си клиенти на дневна база и да оптимизирате рентабилността на техните имоти в платформите за отдаване под наем. Тази подкрепа е както теоретична, така и практическа, така че да сте директно автономни в управлението на вашия бизнес.
Michael Pajczer – Директор на нашия портиер пилотна агенция в Кан
Къде да настроите услугата си за управление на наеми?
Този въпрос е един от най-важните, но отговорът на него е особено сложен, тъй като много фактори са от значение за разумното местоположение. На първо място, важно е да вземете предвид броя на имотите под наем на Airbnb във вашия сектор. Наистина, с малко имоти на Airbnb наблизо, търсенията ви ще се окажат по-трудни и най-вече да се наложите срещу конкуренти, които вече са се установили в продължение на няколко години, понякога ще бъде истинско предизвикателство. Тази точка си струва да се обърне внимание на туристическите градове, където предлагането на управление на сезонни наеми вече е силно развито. Да се позиционирате като аутсайдер на вече претъпкан пазар ще бъде трудно без стратегия за диференциация или без да се присъедините към вече добре установена група като YourHostHelper.
Средните до големите градове често са добри места за локализиране, където пазарът на Airbnb продължава да расте без твърде много конкуренция. Разбира се, това до голяма степен зависи от местния контекст и само едно задълбочено проучване на потенциала на вашата дейност на такова или такова място ще може да направи вашия избор. Препоръчваме ви да живеете близо до работното си място: работата на портиер не може да се свърши без постоянно присъствие на място и времето за пътуване от 30 или 60 минути може само да бъде наказателно за вашата ежедневна отзивчивост. , особено след като ще трябва да управлявайте много стоки и следователно толкова много непредвидени събития на дневна база. Това също ще ви позволи да спестите пари в дългосрочен план и да намалите разходите си в средносрочен и дългосрочен план.
Забележка относно конкуренцията: Конкуренцията е един от определящите фактори за вашата дейност. Създаването на консиерж в Airbnb означава да приемете присъствието на местна конкуренция с понякога по-ниски или по-високи цени или понякога по-пълни услуги. Ще трябва да се откроите, за да се откроите. Има няколко начина да направите това: предлагайте услуги, които осигуряват реални решения за ежедневния живот на собствениците, подобрявайте тези услуги и коригирайте цените си съответно. Вашата философия или начин на подход към професията може също да заслужават да бъдат представени за повече подкрепа за вашата марка. И накрая, липсата на местна конкуренция трябва да привлече вниманието ви: може би не съществува местен пазар и дейността ви никога няма да знае как да тръгне, ако пазарът не съществува на местно ниво.
С 10 години опит и няколко десетки агенции във Франция можем да ви помогнем да анализирате местоположението си. Ние ви предоставяме данните, събрани от нашите агенции, и резултатите от нашия ежедневен мониторинг, за да ви предоставим най-надеждните елементи за вземане на решения.
Създаването на вашата консиерж услуга означава също широко общуване:
Както при всеки бизнес, няма смисъл да съществуваш, ако никой не знае, че си там. Комуникацията днес е жилото на войната и трябва да направите всичко, за да бъдете видими, поне колкото вашите конкуренти. В дигиталната ера присъствието в социалните мрежи е от съществено значение, както и да имате завършен и професионален уебсайт, дори само за да представите дейността си. За да бъдат наистина ефективни, вашите социални мрежи трябва да бъдат анимирани ежедневно и вашият сайт трябва да бъде добре рефериран в търсачките: без това няма шанс бъдещите ви клиенти да ви намерят.
Тези средства за комуникация, веднъж добре настроени и въведени, ще ви доведат нови клиенти редовно и почти автоматично. Разбира се, планирайте рекламна реч, за да не загубите средствата си, когато гневните въпроси паднат на масата. Бъдете ясни и честни в описанието на вашата оферта и подчертайте печалбата за вашите клиенти по отношение на комфорт, време, спокойствие, но също и финансовите печалби, които вашите услуги могат да донесат. Не се колебайте да работите върху тази търговска реч с вашите роднини нагоре по течението. Това е много трудно упражнение за разпитване и подобряване, но ще ви даде увереността и увереността, необходими, за да ви убеди в интереса на избора ви вместо конкурент.
При стартирането, ако все още нямате професионална мрежа за стимулиране, може да се наложи да инвестирате в реклама. Facebook Ads, Google Ads и други ще ви позволят да си осигурите временна и платена, но животоспасяваща видимост, когато създавате вашата консиерж услуга. Директният контакт със собствениците на имоти под наем на Airbnb също може да бъде мъдра, макар и трудна стратегия за тези, които нямат опит в бизнеса с продажби. Железният ум и добрата доза решителност ще бъдат най-добрите съставки, за да успеете да спечелите първите си клиенти, но не губете надежда: това е напълно нормално и вашият проект заслужава най-доброто от вас, за да поеме своята крейсерска скорост и да се разрасне.
С лиценза на марката YourHostHelper разполагате с широк набор от комуникационни инструменти, въведени от началото на нашето сътрудничество. Имате видимост в нашите социални мрежи, но също така и референтен уебсайт, веднага щом въведете лиценза на нашата марка в допълнение към печатните медии за комуникация. Ние ви подкрепяме при оптимизирането на вашия профил в Google My Business и редовно ви предоставяме перспективи, които ще трябва само да превърнете в клиенти благодарение на консиерж услугите на YourHostHelper, които напълно отговарят на нуждите на собствениците.
Да станете предприемач в управлението на наеми означава да подготвите добре проекта си:
Подготовката на вашия проект е от съществено значение. Ще трябва да предвидите всички сценарии и да определите какви са вашите слабости и как да отговорите на тях. Вашите силни страни също трябва да бъдат проучени, за да се възползвате максимално от тях. Да станете предприемач в управлението на наеми означава да развиете несравнима строгост, която ще ви бъде полезна в професионалния и личния ви живот. Много организации за поддръжка могат да ви помогнат да подготвите вашия проект за консиерж в Airbnb, без да пропускате никакви подробности. Именно на този етап ще разберете потенциала на вашата дейност и ще имате всички етапи, за да гарантирате успеха на вашия бизнес. Не я подценявайте.
Както видяхте в тази статия, YourHostHelper е в състояние да ви предостави пълна поддръжка в рамките на лиценза на своята марка за създаване на консиерж услуга на Airbnb. С нашия 10-годишен опит в управлението на отдаването под наем ние сме придружавали много предприемачи и от първата година на стартирането на нашия лиценз. Няколко дузини консиерж агенции YourHostHelper бяха създадени и незабавно пуснати в сектори, които въпреки това са конкурентни, като крайбрежието на Нормандия, крайбрежието на Средиземно море или дори Савоя. Ние полагаме всички усилия да ви обучим в професиите портиер и управление на наеми, като същевременно ви предлагаме активна помощ по отношение на търсенето и привличането на клиенти веднага щом стартирате дейността си. Интересувате ли се? Свържете се с нас през страницата Присъедини се към нас.
