Почти година след пускането му тук-там се чуват първи ехота на собственици. Aircover, услугата за защита, създадена в Airbnb и безплатна за домакините, открита в зората на зимата на 2021 г., беше съблазнила. Съобщението му беше пряк отговор на очакванията на домакини и пътуващи. Почти година след лансирането му, днес ви каним да разберете какво мислят за него собствениците, които са го използвали.
Като напомняне, Aircover е безплатна услуга за собствениците:
На 09 ноември 2021 г. Airbnb обяви – сред 50 основни нови функции – внедряването на своята услуга за защита, подходящо наречена Aircover. По същество това е защита от щети и покритие на отговорност до 1 милион щатски долара. Много успокояваща сума, но въпреки това добре оформена от платформата. По-конкретно Aircover предлага:
- Защита от щети до 1 милион щатски долара
- Застраховка Гражданска отговорност до 1 милион щатски долара
- Защита срещу загуба на приходи при анулации в случай на повреда
- Защита срещу увреждане на животните
- Придружител за дълбоко почистване и над нормалното
- Удължаване на отчетния период до 14 дни
- По-бързо възстановяване на средства
- И накрая, ускорен процес на обработка за Super-Hosts
Приемането на това съобщение от домакините:
Очевидно допълнителната и безплатна защита в допълнение до голяма степен е събудила симпатиите на домакините. Редовно изправени пред неудобствата на сезонните наеми като влошаване на оборудването, неправилно използване на жилищата, щети и неспазване на обявените правила, собствениците успяха да намерят тук пряк отзвук на своите опасения. Ако Aircover е истинска система за защита, Airbnb винаги е обявявал, че не замества застраховката, сключена от собствениците с техните обичайни компании. Повечето собственици обаче ясно разбраха интереса, но и границите на Aircover веднага след пускането му.
След това възникнаха основните въпроси относно условията за кандидатстване или условията и изключенията. Елементи, които могат да бъдат субективни и много често противоречиви в света на застрахователните компании. Собствениците също бяха притеснени от приемането на това съобщение в очите на пътниците: Няма ли да повярват, че са напълно лицензирани и застраховани, независимо от използването на мястото за настаняване? Освен това тази защита не решава проблема с „отмъстителните звезди“: лошите оценки, понякога несправедливо оставяни от наемателите на наемодателите в спорни ситуации.
Нашият консиерж мениджър Александра в Бордо предлага своята визия за нещата: Наистина, за Airbnb е трудно да контролира недобросъвестността на някои от своите потребители, без да навреди на прозрачността на мненията на своя сайт. Това е чувствителна тема за наемодателите и, макар и важна, не беше спомената в защитите, предлагани на домакините. Следователно приемането на Aircover беше до голяма степен положително, въпреки че повдигна някои въпроси, които едва се нуждаят от изясняване с течение на времето, благодарение на обратната връзка от собствениците, поискали тази услуга за защита.
Aircover какви са резултатите 1 година след въвеждането му?
Близо година след внедряването му се чуха няколко отзива от собственици. Въпреки че някои приветстват услугите на Aircover, изглежда, че много собственици идват да квалифицират тези положителни наблюдения или дори да издадат съвършено отрицателни мнения. Ето една малка антология на мненията, оставени на Сайт на общността на Airbnb :
Както можете да видите, мненията за Aircover са много различни. Докато някои потвърждават ефективността на тази защита, други я критикуват яростно. Нека обаче поставим нещата на мястото им: рецензиите са задължителни само за потребителите, които ги публикуват. Следователно всяко свидетелство трябва да се приема с доза сол и случаят на такъв или онзи човек може да е различен. При изпълнението си Aircover изглежда страда от следните недостатъци:
- Сложна помощ за хора, които не говорят английски
- Логистични проблеми (мъртви връзки, лошо приемане на документи и др.)
- По-дълго време за обработка от рекламираното
- Мониторинг от различни оператори, засягащ плавността на обмена
- Възстановявания под очакванията на собствениците
Важността на поддържането на застраховка Airbnb с обичайната ви компания:
Тези констатирани дефекти само засилват недоверието и съмненията, изразени от домакините преди година. Някои положителни отзиви обаче възстановяват баланса, поне отчасти. Все пак недоволството е на място и критиките към домакините трябва да бъдат чути от Aircover. Пътищата за подобрение са налице и просто чакат да бъдат следвани. Можем обаче да помним, че тази услуга е на по-малко от година и може да изглежда нормално, че всички зъбни колела не са идеално на мястото си и че много повдигнати проблеми ще бъдат решени в бъдеще.
Освен това поддържането на застраховка, сключена от вас в застрахователна компания, остава от съществено значение, за да се възползвате от оптимално покритие. Става въпрос за капацитета на домакините да се обърнат финансово в случай на голям проблем по време на наема или просто да бъдат по-добре защитени при най-малката повреда на квартирата. Както беше казано по-рано в тази статия, именно с това предвид Airbnb създаде Aircover.
За да продължите да четете, ви каним да се консултирате нашата специална статия за Aircover.
